| 来源： |
证券时报 |
发布时间： |
2010年07月15日 04:18 |
作者： |
程鹏 |
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证券时报记者 程 鹏
本报讯 日前，美菱电器（000521）创造性地提出了“冰箱品质服务，美菱追求公平”的创新策略，加上此前“家电下乡冰箱十年免费保修”和“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您”，美菱品质服务战略正在全线铺开。
美菱电器总裁王勇表示：“在品质服务上的一系列举措，都是一脉相承，有内在逻辑的，是对美菱公平价值观外延、内涵的深化和创新。我们就是想通过这些举措，把公平的价值观传递给消费者。”
记者了解到，美菱品质服务全新计划主要包括———不满意您说话，折扣多少都不怕；有意见就送礼，直到冰箱送给您；不制冷就免单，美菱免费送给您；好冰箱重品质，专家为您做见证。“不同的消费者花同样的钱，购买了我们同样的产品，我们就要让他们享受到公平的待遇。”王勇强调。
在王勇看来，品质服务对美菱而言既是公司核心价值观和核心营销战略的战略坚持，又是战术创新。“‘冰箱品质服务，美菱追求公平’是美菱在现阶段找寻到适合自身发展的战略，未来几年内，美菱所有的经营活动都将围绕着这个来展开。”
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