| 来源： |
证券时报 |
发布时间： |
2009年12月28日 03:05 |
作者： |
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众所周知，投资者是证券市场发展的根本力量所在。作为重要的参与主体，投资者构成证券市场赖以生存和发展的核心基础。由于信息不对称的存在，个人投资者在证券市场这个高风险的市场里，天然处于弱势地位。因此，光大证券深圳深南大道营业部每天通过手机短信、电子邮件、传真等方式为客户发送光大研究所等专业机构的晨会报告、财经内参、机构视点和金报告，解决个人投资者和机构投资者信息不对称的问题。
在第九个全国法制宣传日之际，我们来到光大证券股份有限公司深南大道营业部，看看他们是如何开展投资者教育工作的。光大证券股份有限公司成立十二年来，秉承“提升客户价值 造就员工未来”的核心价值观，坚持合规经营、稳健经营的原则，积极投身于国内外资本市场，是中国证监会批准的首批三家创新试点证券公司之一。
光大证券股份有限公司的核心价值观是提升客户价值，那么投资者教育工作毫无疑问就成为各项工作的重中之重。光大证券以“12.4”全国法治宣传日为契机，大力宣传法律法规，深入推进法制宣传教育，开展投资者教育月活动，主题是：“加强法制宣传教育，服务经济社会发展”。
当被问到为什么你们的投资者教育工作开展的有声有色，深得投资者好评的时候，光大证券的工作人员用平实的语言说出了他们工作中的心得体会：投资者教育工作的出发点是帮助投资者积累财富。我们的投资者教育工作从投资者角度出发，指导人们循序渐进，持续稳定投资，让人们懂得创造财富之艰辛，切实掌握投资中的规律和知识，而不是片面的强调风险。为投资者补上如何创造财富、尊重财富、珍惜财富这一课，受到广大投资者的好评。既然我们开展投资者教育工作的目标定为努力帮助投资者积累财富，我们的工作重心就更加明确。为了引导投资者理性稳健投资，这就要求我们切实做到了以下几点：
1、营业部把公司研究分析的光大资讯每日投资快讯每天打印张贴，供投资者参考，开拓投资者的投资分析思路、提高投资分析能力。把公司发放的投资者教育宣传资料及金融新品种资料及时分发给投资者，促使投资者阅读和相互传阅，扩大宣传范围，增强宣传力度，由此引导投资者理性投资。
2、除公司统一的客服中心外，营业部层面也专门设立了热线电话88325223、88325233，供投资者咨询，帮助解决、解答投资者交易方面的问题，同时对重点客户采用电话回访、上门拜访进行投资探讨，征求意见等方式进行优质服务，留住客户投资者的心。加强对投资者风险提示工作，特别是权证方面的客户，给予特别的关注，及时提醒投资者注意权证到期停止交易的风险，同时对数量较大的权证卖出买进频繁操作的进行政策性的风险提示，提醒过度操作达到交易所规定的限制线而引起的交易风险，这样加强了投资者的风险意识，防止了此类风险的产生。
3、推出多元化服务内容，提升服务品质，公司今年重点打造的阳光服务品牌：金阳光决策支持系统和金股信短信服务平台。金阳光决策支持系统是集资讯、行情和交易于一体的投资决策支持系统，帮助您全面解决投资过程中的所有问题。（1）金通道：采用国际前沿技术设计行情软件，配置专用交易通道，委托下单快人一步，同时新增多项专业级便捷交易功能；（2）金资讯：每日第一时间提供最有价值财经资讯信息；（3）金报告：精选行业和公司调研报告，助您第一时间掌握全面深邃的研究视角。光大金股信是光大证券面向广大投资者推出的一项手机短信证券服务，帮助您密切跟踪证券账户动态、行情波动和信息公告，通过手机短信及时发送您想得到的信息。金股信可发送类别有新股中签通知、账户资金存取提醒、基金净值提示、除权除息提醒等。
4、密切注意投资者的思想动态，及时进行沟通，并进行正确引导，共同维护资本市场的稳定、健康发展。
在谈到投资者教育工作中券商担负的历史责任时，光大证券的工作人员承诺：将做好宣传投资知识、倡导理性投资观念、揭示相关投资风险，不断提高投资者的金融素质，同时，进一步提高员工对投资者教育工作的认识，正确处理保护投资热情与进行风险揭示的关系、正确处理投资者教育实效性和长效性的关系，配合证券监管机关，扎扎实实做好投资者教育工作。在了解了光大证券股份有限公司开展的投资者教育活动中，我看到了我国资本市场成熟的明天！
光大证券深圳深南大道营业部地址：深圳市福田区深南大道6017号CEO商务大厦3层；客户服务咨询电话：0755-88325299
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