| 来源： |
证券时报 |
发布时间： |
2009年09月12日 02:51 |
作者： |
甘霖 |
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证券时报记者甘霖
9月10日，在广州大都会广场的广发证券会议室，广发证券的高层领导济济一堂，接受来自中国证监会信息化工作领导小组成员的大考，现场进行信息安全的应急演练。
10点，应急模拟演练正式开始。
公司总部接报：少数营业部反映网上交易系统响应缓慢，登陆困难，个别投资者现场热自助和电话委托登陆超时。公司助理总裁赵桂萍接报后马上发出指令，迅速启动C级应急预案，请技术部马上查明原因，口头报知广东证监局。10点5分，技术部来电报告，经查主要原因由于昨天中间件处理升级造成，现马上回退中间件处理软件。10点10分，经纪业务总部报告，陆续收到先前报告交易缓慢的营业部的最新情况汇报，交易已恢复正常。公司副总裁欧阳西：请将系统恢复正常的情况先口头后书面传真到广东证监局。下一幕模拟演练接着开场。
10点30分，公司接报：“我是江湾营业部，今早一开市有客户反应他的账户发生盗买盗卖现象”。
公司助理总裁赵桂萍接报后立即布置采取相关措施：暂停该客户的账户交易；请技术部核查是否该客户的账号被木马程序入侵；请立即向广东证监局电话汇报并稍后书面报告；营业部马上派员工协助客户向当地公安机关报警，同时做好客户的安抚工作。
各相关部门负责人纷纷按指令进行操作。
会议室的电话铃声此起彼伏，一片忙碌，但让人感觉到紧张而有序。
半小时后，又一桩棘手的难题得到妥善处理。
中国证监会信息化工作领导小组的崔庆海在结束演练后评价：广发证券在今天多种形式的演练中，处置及时，措施得力，程序合规，充分显示平时训练有素。
广发证券总裁李建勇在会上介绍：广发证券每年收入的80%来自于经纪收入，因此信息安全对于公司来说可谓重中之重。一直以来，广发证券非常注重信息技术的规划和运用，建立了较先进的信息技术体系，为公司业务及管理提供了坚实的技术保障。
在谈到公司如何做好危机应急处理时，李建勇谈到，危机发生后首先一定要保证公司上下信息的通畅，无论采取什么方式，手机、固定电话也好，QQ、MSN也好，OA也行，关键要在第一时间将真实的情况向总部和各级监管部门汇报，另外一定要将矛盾化解在萌芽状态，要练就化干弋为玉帛，化戾气为祥和的本事。遇到客户出现过激行为，一定要晓之以理，动之以情。
广发证券副总裁欧阳西向记者介绍，为了确保信息安全，广发证券结合自身实际情况，制定了一系列安全改进措施，如提供强度更高的身份认证方式、提供对网上交易软件校验监控、实施网页防篡改系统、多方位安全信息提示等等。此外，广发证券还建立了包括防入侵、防病毒、防网站篡改等手段的技术安全措施，建立了集网络、硬件、数据库、操作系统、业务应用等方面的统一监控和应急备份系统，以及7×24小时的自动监控报警机制，形成了全方位的IT安全运维保障体系。公司多次组织所有营业部进行了应急演练，并根据演练的结果完善、优化了应急预案。因为只有平时演练时严阵以待，真正危机来临时才能处变不惊。
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