| 来源： |
证券时报 |
发布时间： |
2009年03月27日 04:02 |
作者： |
孙玉 |
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证券时报记者 孙 玉
本报讯 时值8周年司庆，新华人寿上海分公司举办“我的承诺”客户服务系列活动暨送温暖公益活动发布会，会上公布新华上分2009年客户服务承诺，举行社会监督员聘任仪式，并与上海云海民工子弟小学签署长期共建协议，组织员工义务帮教，在学校设立奖学金，激励品学兼优的学生。
据悉，本次公布的服务承诺包含了客户疑问实行首问负责制、应对客户疑问最大化通俗应答、快捷出单送单、异地理赔等共计二条项内容。同时，借由社会监督员的聘任建立起社会监督机制，追踪和督促各项承诺的执行和落实情况，进行服务满意度测评，着重加大服务监督和品质管控力度。新华人寿表示，2008年上海分公司全年实现规模保费41.3万元，位居上海市场第三，市场份额突破9%。目前，上海分公司公司拥有内勤员工510人，营销规模突破1600人，银行网点861家。
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