太平人寿运营服务引入“六西格玛”
2006年12月05日 05:01 |
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本报讯 近日，随着太平人寿天津离场外包打印中心正式投入运作，太平人寿在国内同业中率先引入的“六西格马管理方法”已经进入了实质性运作阶段。这是该公司继运营新契约、保全、理赔业务顺利通过国际ISO认证后，其运营服务在质量管理上的又一次突破。
太平人寿运营人士介绍，通过采用“六西格玛”方法建立离场外包打印中心，北方地区的保单48小时邮寄到达率将从89.6%提高到98.2%，平均打印邮寄时间降低了48.6%，业务高峰时段更降低了62.9%，作业成本也降低6%。同时实现了集中作业模式下打印作业的重灾备份，保证保单打印的持续作业能力。（黄 磊）
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