前海人寿迅速启动应急预案 积极应对深圳暴雨事故

  4月11日晚,深圳暴雨引发洪水已导致4人死亡,7人失联。其中,罗湖区12名河道施工人员被冲走,4人获救、4人死亡、4人失联。另据深圳市福田区人民政府官方微博消息,深圳市福田区强降雨引发洪水,造成4名河道施工人员被冲走,其中3人目前仍在全力搜救中。

  事故发生后,市委市政府主要领导分别作出批示指示,要求迅速开展救援,千方百计挽救受困人员生命,并切实做好救援防护,防止次生灾害。23时许,福田区被冲走的1名工人在凤塘河口水闸处被救起,送至医院救治,精神状态和身体状况总体良好。另外3名工人仍在搜救中。

  前海人寿高度重视,第一时间成立应急工作小组,建立24小时值班制度,密切关注灾情/事故通报,部署?指导相关工作的开展,全力应对灾害事故?

  同时,针对本次灾害事故,前海人寿启动应急举措,为客户可以第一时间得到援助提供便利:

  01 开展主动理赔服务:

  安排理赔工作人员赶赴现场,多渠道获取事故死伤人员名单,主动排查出险客户信息;

  02 开通24小时理赔服务热线:

  4008896333(其中人工服务9:00-18:00);分公司理赔服务电话:18033080041(24小时);

  03 实行无保单理赔

  客户申请理赔时无需提供保单等合同凭证,可直接办理;

  04 取消理赔指定医院限制

  在本次事故中受伤需要紧急治疗的客户,可就近治疗,取消就诊医院限制;

  05 取消自费药品限制

  在本次事故中出险客户需医疗救治的,取消自费药品的赔付限制;

  06 简化身故理赔申请手续

  对于本次事故中政府机关已公布死亡的公司客户,先行按照合同约定进行赔付,后续再补充相关证明材料(政府出具的死亡证明、失踪证明、火化证明任一均可);

  07 安排理赔专员提供一对一服务

  本次事故中出险需要理赔的客户,我司安排理赔专员提供一对一的全流程服务;

  08 开通理赔绿色通道

  优先、快速处理本次事故中出险客户的理赔案件。

  目前,前海人寿的客户排查、理赔绿色通道等工作正在紧张有序进行,如您有任何需要,请拨打前海人寿全国统一服务热线4008896333,我们将全力为您提供服务。

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