背景资料：公司主产品四磨汤含有槟榔成份，4月25日有媒体报道称槟榔为一级致癌物，此报道引发了投资者对公司的关注。投资者通过深交所互动易向公司表达自己对此事的看法，提出处理危机的方式。为防范媒体报道对公司股价冲击，公司紧急停牌，等澄清公告发布后再行复牌，此举受到了投资者肯定。然而4月26日，公司发布澄清公告就匆匆复牌，开盘便封死跌停，有投资者通过互动易提出的建议公司或未进行采纳，遗憾的是公司对互动易上的提问未进行回复。投资者对公司危机处理方式表示了不满。
汉森制药（002412）
投资者问：四磨汤再受无良媒体报道称致癌，公司将如何应对这次媒体报道，四磨汤从宋代就开始广泛使用，无良媒体在文章中通篇不说该药品的好处，只是强调致癌，可见其恶毒的很，希望公司能正面回应，并对此种无知又无良的媒体进行有力的回击。
投资者问：媒体报道公司主要产品四磨汤中的槟榔为一级致癌物，公司是否有证据证明自己的产品是安全的？槟榔致癌的比例有多少？公司能有详细的资料吗，对此报道，公司不要掉发轻心呀
投资者问：媒体报道公司产品主要成份为一级致癌物，今天股价会不会出现较大影响呀，公司要不要停牌防范风险呀！
投资者问：媒体对公司四磨汤主要成份槟榔为一级致癌物是否存在哗众取宠的情况，看他列示的致癌物中如黄麴毒素、砒霜、石棉、六价铬、二恶英、甲醛、酒精饮料、烟草、槟榔等其中酒精饮料和烟草的对人体的危害更大一些，但是这个媒体以该药用于婴幼儿来提高关注度，其用心之险恶让人唾弃。强烈建议公司对此报道进行有力回击。
投资者问：对公司及时停牌赞一个，同时希望公司不要忽视互动易的作用，在准备澄清公告时，应该通过互动易提早将相关信息透露给大家，象勤上光电那样，告诉投资者澄清公告批露的时间和否认相产指责是有必要的，这样让投资者不必担心，持股心态才稳定。汉森制药002412浏览用户4245建议：除了找权威部门帮助澄清外，公司还应该1召开新闻发布会，请媒体帮忙。2在股票市场进行回购，表明公司的信心，这也会对药品销售市场产生积极影响。
投资者问：现在各大网站的显眼位置都是"汉森四磨汤含一级致癌物"的负面报道,公司除了做澄清公告,难道再没有其他措施了吗?这可是要影响到药品的销量啊!建议继续请更权威专家做正面报道,逐步消除负面影响.
投资者问：刘董，这次黑天鹅事件非同小可，考验你们公关能力的时候到了，必须有国家级的权威部门协助澄清，别急着复牌。看看康芝药业、修正药业、爱尔眼科这些例子
投资者问：对公司此次处理危机事件感到非常的失望，也足见公司董秘缺乏一定的能力，希望公司董事会对他进行适度处罚，原因如下：一、不注意互动易作用。此前我在互动易上就提醒过公司要注意互动易的作用，对投资者提问提早进行回复，稳定投资者情绪，并通过互动易了解投资者想法。但公司不听，直至现在对互动易上问题不理不睬，错失时机。二、复牌太早。慌忙停牌，没有得到权威证据支持前以一家之言的澄清公告就复牌，缺少权威性，不跌停才怪