在绝大多数客户想尽办法让营业部降低自己的交易佣金率时，东方证券上海张杨路营业部的钱先生却一直在问询营业部，何时可以将他的佣金率从“万四”提高到“千三”，以正式获得投顾业务。
　　“当时是我急着要签约做有投顾服务的客户，营业部说计划要元旦以后才推业务，而我总是三天两头跑来问什么时候可以开始，最后是从11月份的时候把佣金率提到了千三。”
　　3月10日，一听说投顾合同已经到达营业部，钱先生便毫不犹豫地赶来签约，正式成为该营业部首单投顾客户。
　　如此积极地为服务买单，在多数人看来难以置信，但钱先生却认为“非常值得”。“现在我基本上把历史上的损失赚回来了，投资简单多了。”
　　每天早晨开市后，钱先生只简单看一眼大盘，然后就放心地去附近公园散步。“一点都不紧张，中间如果要有什么操作，投资顾问会打电话给我。” 
　　像钱先生这一类客户，主动愿意从“低佣金无服务”到“高佣金买服务”，背后最核心原因是中国居民的理财需求正在面临爆炸性的增长。
　　然而，很多时候，客户愿意掏钱，并不意味着券商就能赚钱。
　　在进出口公司工作的刘强（化名）很早就对欧美国家证券经纪人服务有所了解，在过去这些年中，一直在国内的券商中寻找着类似投顾的服务。“我换过好几家券商，曾经有两次在不同营业部也选择过‘千三’的服务。但服务不满意，最后都退订了。”   
　　“第一次对方看了我的账户，让我卖掉自己的股票，配置他推荐的，结果亏了很多钱。每次亏了钱，他们就拿‘股市有风险’一句话太搪塞我，我也只能自认倒霉。还有一次，我去咨询分析师某个股票，他却说这个股票不是我推荐的，我不管，连查都不查一下。”只管收费，不真正重视客户，让刘强非常失望。