2月19日早上10点45分左右，中信证券总经理办公室唐臻钦回应：集中交易系统上午出现个别时段、个别客户登录困难的情况，公司进行了积极处理，十点钟系统已经稳定。
中信交易系统瘫痪事件始末：
9点50分左右，21世纪网便收到投资者的投诉称中信证券的交易系统瘫痪，无法下单。21世纪网从中信证券相关工作人员处了解到，其交易系统出现技术故障，目前已经上报到总部领导，技术部正在处理。不过，对于何时能够恢复正常交易，目前还没有确切答复。当时，对于交易系统发生故障的原因，中信证券总经理办公室总监唐臻钦表示，公司正在沟通故障问题，稍后将会对交易系统故障原因做出回应。
10点30分左右，中信证券对21世纪网回应，中信证券交易系统恢复正常。