昨日，乐视TV官方宣布6月19日中午12点，乐视TV·超级电视X60、S40将通过乐视商城同步预售。
    据介绍，预售活动包括，1万台客厅电视X60将于7月3日中午12点开放购买，售价6999元+490元；1万台卧室电视S40将于7月17日中午12点开放购买，售价1999元+490元。同时，乐视TV宣布推出以“放心服务”为主题的乐视TV·超级电视物流方案、售后细则、客服策略及营销模式。
    据介绍，首批2万台产品购买完毕后，超级电视立即转入持续预售，购买和支付通道将长期开放，消费者无须预约可直接付款下单。在这一过程中，乐视TV根据对产能的判断，可让消费者在下单时获知供货周期，乐视TV将会按照付款的先后顺序发货，真正实现订单驱动式供应。
    乐视TV副总裁张志伟表示，乐视将通过“CP2C”的营销模式和完善的售后管理体系，对服务过程中的上门时间、技术服务、服务态度和顾客舒适度进行全流程的监控、访问。根据顾客的感受，制定和修改标准化作业流程，提高顾客感受。
    自去年9月19日开始，乐视TV逐步建立起一个完善的物流、售后、客服体系，这套体系可以概括为“1+2+12+18+92+1842+…”，即1个统一的服务标准，2家专业客服外包公司，12家专业售后服务公司的1842个服务网点，100%覆盖全国直辖市、省会和地级城市，18家物流服务商，首批物流覆盖全国92个主要城市，到年底覆盖城市超过120个。
    物流方面，乐视TV·超级电视将严格执行准时到达、送装同步、规范操作的标准，按照客户预定时间准时送达，现货订单转运中心所在城市次日送达，现货订单转运中心所在城市200公里内的地级城市隔日送达。此外，退换均由乐视上门取货和送新拉旧。对于尚未覆盖的城市，用户可以到配送范围内进行自提，或者采用追加费用的有偿服务。
    售后方面，超级电视将严格按照国家三包政策执行。客服方面，乐视TV将提供一键直达、及时响应、全程跟踪的服务。（邹昕昕）