长江商报消息 本报讯(记者 翟莹 通讯员 胡斌炫)“今天是xx客户的生日，记得给他送上生日祝福哦!”这个会卖萌会问好的家伙可不是哪位贴心的小秘书，而是东风汽车股份采用的“客户助理信息管理平台”。昨日，记者从该公司获悉，此平台于今年1月起运营，借助它有望找回1.8万余名“失踪客户”(1年以上没有来过服务站的)。

　　据了解，所谓的“客户助理信息管理平台”，是将客户助理的每日工作安排，通过电脑管理系统自动弹出，分配给客户服务助理的信息自动化管理平台。客户助理每天上班登录该管理平台后，系统会自动弹出包括“新增客户回访、可能保养用户回访、外出救援派工及5个电话执行、客户生日问好”等8项工作。

　　目前，东风股份正在利用此平台对省内1.8万余名“失踪客户”的进行清查并开展“复活”行动。