参与对话的嘉宾是：招商银行总行副行长丁伟、光大银行副行长单建保、富滇银行副行长李平平、渤海银行副行长黄丽芬、香港中文大学财务系教授何佳

　　12月6日，由理财周报主办的2010中国零售银行峰会在北京举行，围绕“中国式零售银行成长的道与术” 的主题，理财周报副主编谭昊与银行界的多位行长及研究学者回顾了过往零售银行成长的道路，在未来零售银行的成长道路上走上变革之路。

　　“做中国最好的零售银行”

　　谭昊：今天的主题叫做变革之舞，想和各位银行的领袖，包括专家一起探讨一下，下一个3年或者5年中国的零售银行应该怎么样来发展，尤其是每个银行结合自己的特点有什么想法和战略，请丁副行长先介绍一下招行的情况。

　　丁伟：增加零售业务在整个银行收入的占比是招行未来的发展战略。我们想做中国最好的零售银行，未来发展，我们将更多考虑我们怎么样降低资本的消耗，增加零售业务在整个银行收入的占比。

　　具体来讲是三大战略，一个是人才战略，一个是客户战略，一个是客户化战略，这是未来3到5年零售的战略。

　　谭昊：向零售业务转型招行做得比较早，而之前又提出了二次转型，那么为什么还要变，现在变得怎么样了？

　　丁伟：第一次转型我们就是要把零售业务作为整个业务的重中之重；而第二次转型则是把零售业务作为利润增长点考虑。

　　到目前为止招行信用卡发卡3300万多张。其中一卡通的卡均存款9千多，在中国的卡里存款最高；并且信用卡的消费在中国每张卡消费也是中国最高的。同时整个零售业务的收入也占到全部收入的40％。这是二次转型提高零售对整个招行的贡献度。

　　谭昊：你提出招行要做中国最好的零售银行，而现在该业务已经占总收入的40％了，你觉得最终目标是多少？

　　丁伟：虽然现在占整个收入40％，但是利润贡献度只占全行23％。我们有一个目标，每年利润贡献度都要提高，每年最低提高3％。而从目前情况看远高于3％。

　　谭昊：具体来说会有一些什么样的措施去实现这个目标。

　　丁伟：增加中间业务和信用卡业务收入。信用卡方面，各家银行都在跑马圈地，我们也这样过来的，现在更多是精细化管理，原来是做大指标，我们搞发卡量，消费额，现在更多关注信用卡的循环余额，目前已达到185亿，占我们整个信用卡收入50％，但不是一两天做出来，我们对客户风险管理比较科学。