本报日前接到多名投资者投诉，在招商银行配股缴款期间，民生证券深南中路证券部未通知客户，导致部分投资者错过了招商银行配股，造成投资者不必要的经济损失。

　　招商银行配股公告显示，招商银行配股比例为１０配１．３股，配股价格为８．８５元／股(实施)，其中３月５日至３月１１日交易时间为Ａ股配股缴款起止日，逾期未缴款将视为自动放弃配股认购权。

　　客户证券部不通知配股造成损失

　　多名投资者投诉的焦点是：民生证券深南中路证券部没有电话或短信通知客户，致使部分投资者错失了招商银行配股，按当时招商银行复牌除权价（１５．２９元）和配股价（８．８５元）的差价计算，一位香港投资者因错过招行配股的经济损失达１６万元。

　　这位香港客户耳先生在民生证券深南中路证券部开了两个账户，当时合计持有招商银行Ａ股近２０万股，根据招商银行１０股配１．３股的方案，他的两账户可获配２万多股招商银行。据介绍，当时耳先生知道招商银行要配股，并将配股资金转入到了两个账户内，但香港交易制度和内地交易制度不一样，耳先生不知道配股还要下单认购。由于没有收到民生证券深南中路证券部电话通知或短信提醒，耳先生最终错过了招商银行缴款配股。按招商银行复牌除权价（１５．２９元）和配股价（８．８５元）的差价计算，耳先生两个账户的经济损失高达１６万余元。

　　另一位霍姓投资者投诉称，她持有招商银行股票２万多股，可以获配２０００多股招商银行Ａ股，但在招商银行停牌缴款配股期间，民生证券深南中路证券部工作人员没有通知她，致使她的证券账户没有及时缴款认购，造成直接经济损失１．６万多元。霍女士说，她的电话一直正常开通，证券部有责任电话或短信提醒她缴款配股，但她并没有收到证券部的电话或短信通知。事后她前往民生证券深南中路证券部理论，该证券部工作人员答应送个花篮，但最后什么也没有送。作为霍女士错失配股的补偿，只是降低了一点手续费。

　　据了解，仅民生证券深南中路证券部，错过招商银行配股的投资者达十多人。

　　公司告知客户配股不是义务

　　记者昨日致电民生证券深南中路证券部核实情况，该证券部负责人否认没有通知客户的说法，称当时证券部是做了这方面工作的。该负责人表示，电话或短信通知投资者，是证券部的一种服务，但不是一种义务。现在是在当义务做了，但投资者也应该用心一点。

　　但有错过配股的股民认为，一个证券部一次有一两名投资者错过配股，可能是投资者电话变更或找不到投资者；但一个证券部出现十多名投资者同时错过配股，这可能和该证券部服务意识不到位有关。

　　业内券商没必要通知到每一个人

　　深圳证监局有关人士表示，用电话短信邮件等提醒投资者配股缴款，是上市公司应尽的义务，拟配股公司在证券媒体、网站刊发公告后，相当于尽到了通知和告知的义务。以电话或短信通知投资者配股缴款，证券营业部没有必要通知到每一个投资者，但有的证券公司在增值服务里有这个内容。通知不通知投资者缴款配股，证券部没有法律义务，但双方有特别约定或书面协议的除外。

　　某证券公司营业部老总接受记者采访时表示，当前证券行业服务水平不断提高，电话或短信提醒投资者配股缴款，是证券部最基础的标准化服务内容。在某家上市公司配股缴款期间，证券部应将配股客户名单打印出来，由工作人员直接电话或短信提醒客户，客户资料里找不到联系方式的，可以通过客户经理联系相关客户。通知客户配股缴款是证券部的一项责任，如果这样基础性的工作都做不好，就别说客户的增值服务了。

　　深圳一家大型券商经纪业务部有关负责人表示，电话或短信提醒投资者配股缴款，证券部没有责任必须通知到每一个客户，不是证券公司的法定责任和义务，但这早已是公司标准化服务的一项内容。如果客户和证券公司有约定或签订了协议，证券公司则应承担告知的责任和义务，诸如以电话邮件短信等方式告知客户，否则，一旦客户资产因此而遭受经济损失，证券公司将承担相应的法律责任。

　　当前上市公司配股价和市价都有差价，股东参与配股一般都有利可图，但记者在采访中发现，证券部不告知投资者缴款配股，现阶段并不违法也不违规。这就要求投资者多一个心眼，一定要注意传媒和网站有关上市公司的配股公告，并在配股缴款期内及时下单认购，以避免由此带来的不必要的经济损失。（深圳商报记者钟国斌）