| 来源： |
第一财经日报 |
发布时间： |
2009年12月11日 09:18 |
作者： |
谢少萍 |
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谢少萍
社会贡献奖
获奖理由
中国平安保险(集团)股份有限公司
中国平安秉持厚德载物之理念，在为社会创造更多物质财富的同时，积极回报员工、客户、社区等各种相关利益体，做到了“善其身”而又能“济天下”。 “新农村、新希望”中国平安希望小学支教行动，引起了广泛的社会反响。
“第一财经?中国企业社会责任榜”评选中，中国平安（下称“平安”）凭借对股东、客户、员工及社会的良好责任担当，荣获“社会贡献奖”称号。
平安从十多年前就确定了公司的使命，也就是所谓的“四大责任”――对股东负责：稳定回报、资产增值；对客户负责：服务至上、诚信保障；对员工负责：生涯规划、安居乐业；对社会负责：回馈社会、建设国家。
今年4月，在连续5年发布企业公民报告后，平安首度正式发布企业社会责任报告。企业社会责任建设也首度被列入平安五年战略规划中，并拥有了详细的发展规划和部署进度表。有第三方评估机构认为，平安的企业社会责任将因此与公司战略的结合将更加紧密，企业社会责任建设将提升到一个新的高度。
“2009年是我们企业公民发展战略五年规划的第一年。我们以承诺为主题，通过创新的产品和优质的服务赢得了客户的信赖。在金融危机的背景下，我们实现了保险、银行、投资三大主营业务的快速、健康发展。同时，我们加大了社会公益的投入，平安希望小学支教、平安励志计划等公益项目的社会影响也越来越大。”平安副董事长兼副首席执行官孙建一在北京出席活动时这样描述了平安的战略与企业社会责任的关系。
孙建一所说的承诺，具体是指今年来平安利用综合金融平台优势，加大各项投入，改革业务制度与流程，为客户提供的多项“承诺”增值服务。
平安新闻发言人盛瑞生此前在接受CBN采访时介绍说，自今年3月起，平安产险承诺向所有车险客户提供“万元以下，资料齐全，三天赔付”的便捷服务；平安寿险承诺主动革新理赔理念，对所有投保平安寿险的客户，在合约范围内遵循“客户有利原则 ”主动帮助客户寻找赔付的事实及依据；在银行业务上，平安银行信用卡推出挂失前72小时失卡保障承诺，一旦持卡人的平安信用卡发生被盗用损失，只要符合保障条件，持卡人最高可获5万元的补偿。
也正因为平安各个业务部门的努力，截至今年10月底，平安产险万元以下理赔案件平均结案时间为0.51天，承诺时效达成率超过99%。平安信用卡已累计为超过155名客户，提供折合人民币逾72万元的保障金额。
自今年6月起，平安银行还针对个人客户推出ATM（自助柜员机）取款免费、网银汇款免费以及网银安全保障等三项服务承诺。自9月起，平安寿险对属于保险责任、并在收齐相关证明和资料后30日仍未做出理赔核定的理赔申请，除向保险金受益人支付保险金外，平安人寿还将从第31日起，按超过天数赔偿客户因此受到的利息损失。
伴随着平安承诺活动的有力推进，在金融危机的背景下，其保险、银行、投资三大业务支柱仍取得不俗的成绩，为经济稳定增长贡献了力量。
此外，2008~2009年度，平安也持续通过各种内容与形式履行企业公民义务。
据介绍，今年的5月11日，也就是四川汶川地震一周年前夕，平安启动了希望小学支教行动，其公益大使刘翔作为特殊的志愿者，亲自到平安希望小学现场给大家上了一堂体育课。平安董事长兼CEO马明哲还宣布平安出资1000万元，成立平安希望奖学金。
9月1日，首届平安励志计划创业大赛正式全面启动，帮助社会解决现实问题。本次大赛面向全国22个省、自治区、直辖市50余所高校的在校学生征集创业点子和创业方案，至今，已征集到创业点子956个，创业计划书435份。本届大赛总奖金近43万元，其中冠军将得到10万元创业启动资金。
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