27日晚，中国平安三季报公布，报告中数据表明，第三季度平安各业务出现了全线上升的大好局面。在今年这样的大环境下，平安季报的数据让很多人感到惊讶，但对于长期跟踪、观察中国平安和金融行业的专业人士而言并不意外。平安季报超预期，这一切都来源于平安对业务基础的高度重视。

　　上半年，平安推出了三项承诺，涉及车险、寿险和信用卡三个领域，其中：车险承诺万元以内快速理赔，三天不结案将五倍罚息；寿险承诺为客户寻找理赔的理由，合约范围内最大限度赔；信用卡承诺挂失前72小时失卡保障，最高五万元。

　　这三项服务承诺，刷新了五项服务的行业标准。这些外界看来非常简单的举措，其实没有一项能轻松实现。就拿车险来说，据统计，97%的车险理赔都在万元以下，而根据平安的承诺，这绝大部分的理赔都将在3天之内赔付。要做到这一点，保险公司得具备非常及时的勘察速度，非常完善的估损系统，以及优化过的理赔流程。要知道，大部分保险公司只为5000元以下的案件提供快速理赔，因为越是大额的赔付，误估给公司带来的损失就越大。而平安做到了这一点，对在快节奏的都市中生活的消费者来说，快速理赔更具有现实意义。

　　三季报数据显示，平安自09年初实施服务承诺实施以来，在保险业务领域，产寿险保持着健康快速增长，双双取得市场份额的提升。其中，寿险业务保费收入与销售代理人数量同比提升明显，前三季度实现保费收入人民币1,047.24亿元，同比增长33.5%，市场份额达到16.8％，个人寿险销售代理人队伍提升至40.3万人，较2008年底增长13.3%。产险业务“健康超越”成效同样明显，前三季度实现保费收入人民币290.20亿元，同比增长38.5%，市场份额达到12.3%。养老险企业年金受托管理资产、投资管理资产双双突破200亿大关，继续保持市场领先地位。

　　中国平安的3季报数据令人欣喜，意料之外更在情理之中。坚实的业务基础与创新的服务理念正是中国平安不断向前拓展的坚强后盾，也是股价稳步提升的根基，预期2009年平安年报将交出一份较满意的成绩单。