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中国经济时报 | 发布时间:2012年10月10日 10:46 | 作者:黄朝艾
地方电器小店只做几种型号畅销商品,将价格压得与国美差不多。且发挥人脉营销的优势,请老主顾帮助“拉客”。
如今,这些小店会在节假日架起彩虹门,在大街小巷贴上4A纸大小的促销广告,在国美无法送货的区域,他们可以免费送货。
■黄朝艾
2010年年底,国美进驻海南省文昌市,这是其在海南布局的第十家店。
彼时,这家店被视作国美当年最大的动作之一。“这宣誓了海南国美进攻三级市场的决心,并为文昌市民提供精品家电及最低的价格。”国美电器海南分公司总经理周志坚称。从某种角度讲,当时人民网略显夸张的评论实际上却代表了当地人的心声:“许多等待已久的文昌市民们,买电器再等等,一起等待国美电器带来的无限价格惊喜”。
消费者都渴望国美电器这个“价格屠夫”能把家电价格腰斩,于是,在开业初期,并不十分宽敞、位置也不在繁华商圈的国美文昌店里,人满为患。这是国美进入三线以下城市最真实也最普遍的场景。
然而,在过去两年经历了一系列事件之后,国美文昌店这个在特殊时期被当作样本工程的个体,受到了不小的影响。
“国美价格不便宜,上门送货也慢。”几乎所有当地家电门市的售货员都会提到这一点。他们不再恐惧这个庞然大物,而是建议直接让消费者去比价。这是在国美开业初期几乎不可能出现的场景。这个人口不足60万的小城感受了国美,却并未被其颠覆。于是,那些本已放弃抵抗的本地小经销商们如今希望夺回权杖。
在国美曾经的商业逻辑里,开店速度很重要,在大部分50万左右人口规模的城市里,国美的店面要比苏宁多。
国美曾是扩张的受益者,它深知“马太效应”在家电零售业中所起的作用,积极地说,任何一个单店都是对一个区域市场的卡位。
但是,这些在国美业务版图中并不十分起眼的城镇店对于当地经销商而言,却是灭顶之灾。“刚刚听说国美要来文昌时,大家都很紧张,因为谁都知道它是怎么样打市场的。”回忆起当时的情景,某电器品牌经销商李老板笑了笑,“我们也不知道该怎么去守,大家的态度都是等等再说。”一些本来经营并不理想的小店铺甚至考虑转行,过了几年安稳日子,他们对在一线城市早已习以为常的价格战并不熟悉。
果不其然,国美一上来的阵仗把他们吓坏了,到处都张贴着促销广告。“它想把我们一下都打死。”李老板称。那段日子生意淡了不少,有几家大的店铺也尝试着做做促销,但在国美的广告轰炸下,几乎是白扔了钱。“能怎么做?人家根本没把我们放在眼里。”作为一个进入者,国美以领导者的姿态自居,这让原有的经销商们很不适应。
“只能等等看”,李老板并不打算 “撤退”,他隐约觉得还有机会。“不仅仅是我们,很多厂商也苦不堪言。他们本来在三四线城市布局了自己的销售网络,但国美一来,把整个价格体系打乱了。再加上慢慢发现国美并不十分了解这个市场,很多时候他们过于死板。”
现在看来,李老板的推测还算准确。国美并没有像预料中的那样瞬间吃掉市场,李老板的生意渐渐好起来。
“我们慢慢发现有很多是国美做不了的,他们采购产品往往没有我们有效率。虽然他们的型号很全,但我们只做几种畅销商品,价格也压得与他们差不多。”李老板称。而且这些小店铺更善于做人脉营销,“很多老主顾都会给我们拉生意,你现在再去问,他们很多会说 ‘你去(非国美的家电零售店)吧,那是阿高他舅舅开的,价格都好商量。’”
如今,这样的小店越来越多:他们会在促销日架起彩虹门、在大街小巷贴上4A纸大小的促销广告,在国美无法送货的区域,他们甚至可以免费送货。
这是一个有意思的业态,没有电子商务“干扰”,完全是传统零售业价格战的另一种表现方式。