| 来源： |
第一财经日报 |
发布时间： |
2012年05月10日 10:35 |
作者： |
刘佳 |
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联想出现召回问题，可能有三个原因，一是供应链控制方面出现的懈怠；二是产品并不属于重要的产品，管控并不是特别严格；三是太过重视成本的控制，导致隐患的出现
全球PC出货量第二的联想陷入了一体机“召回门”，背后或指向联想的供应链。
近日，联想集团（00992.HK，下称“联想”）在其官方网站上称，将继续召回一些型号的Think Centre一体机，原因是电源的零部件故障可能引发设备起火。至此，这场召回涉及18.8万台一体机产品，其中包括中国市场约12338台。
最新一次的召回产品包括Think Centre M70z和Think Centre M90z一体机。上述产品在2010年5月到2012年1月之间进行出售。联想判定，这些产品的电源在110V电压使用环境下，偶然情况下会出现电源故障，引起产品外壳过热甚至起火。
目前联想已接到美国用户两起事故报告，一起为起火，另一起冒烟。所幸都未造成人员受伤。
在此之前，联想已经在全球范围内展开了多轮涉及两款产品的召回行为，涉及数量约在16万台。例如，今年3月，美国消费者产品安全委员会称联想的召回行动涉及大约5.05万台于2010年5月至2012年1月售出的M70z和M90z；今年4月，召回范围增加了1.3万台。联想人士称，近日之所以增加召回数量，是因为工厂出货量统计方面进行了数字更新。
涉及召回的ThinkCentre M90z和M70z都没有在中国内地进行销售。联想称，在中国内地销售的同规格产品ThinkCentre M90XXz(X包括从0到9的数字)客户均为商用用户，虽然在中国内地220V电压环境下未发现上述故障现象，但由于部分产品使用了和M90z相同规格的电源，因此联想在中国内地同步启动了对该部分受到影响的M90XXz系列产品的召回行动。
根据此前联想（北京）有限公司向国家质检总局提交的召回报告，联想将在中国内地召回2010年7月1日到2011年12月6日之间出售的Think Centre M90XXz台式一体机电脑，涉及数量约12338台。
到底是哪家供应商提供了有缺陷的电源呢？联想方面昨日回复《第一财经日报》称，对供应商信息保密，未予回应此事。与此同时，联想相关人士一再向记者强调，联想有着严格的管控体系，但对于具体管控流程并未做解答。
中国移动互联网产业联盟秘书长李易认为，联想出现召回问题，可能有三个原因，一是供应链控制方面出现的懈怠；二是产品并不属于重要的产品，管控并不是特别严格；三是太过重视成本的控制，导致隐患的出现。
目前联想已推出一款工具，帮助用户核实自己的产品是否属于召回范围。用户也可以通过四位数的机器型号和七位数的序列号来核实。联想方面还称，已经开始与受影响的客户进行沟通，为其提供包括免费更换新电源在内的预防性解决方案。
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