| 来源： |
第一财经日报 |
发布时间： |
2012年04月19日 11:07 |
作者： |
徐洁云 |
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腾讯最近可能有些烦。一面是3Q诉讼战，一面是网易指责抄袭，而它推的企业IM也遭遇非议。
上周，上海企业级IM软件服务商艾睦做了番出位动作：在报纸上刊登半版广告，不点名地要腾讯道歉，并将信快递给了马化腾。
纠纷缘于一个月前腾讯大推企业QQ。艾睦说，腾讯对其进行了“劫持”关键词、发动水军污蔑等不正当竞争，屡次沟通无果后，它只好公开喊话，后续可能启动法律程序。腾讯否认指责，表示之前未关注到艾睦。
或许它真没在意过这家小公司。尽管艾睦最先在本土提出了“可管理”云端企业IM概念。
腾讯即时通信产品部企业产品中心一位人士说，双方产品原理并无本质不同。不过，他也提到，企业QQ能与拥有7亿用户的QQ直接关联。
这决定了企业QQ基因。实际上，腾讯企业IM应用布局已久。腾讯通RTX已经营多年，不过需要企业内部署服务器，且只能在企业内网沟通，无法与外部自由通联。腾讯此前曾透露已有500万人用户，但要把用户连通，它需要新理念。
企业QQ出现。腾讯最早将它作为企业客服功能的增强产品，方便面向个人用户的企业绕过普通QQ需要的认证、服务人数上限较低等麻烦。
但很快，他们今年推出企业QQ办公版，就把这款产品延伸为企业内外交流管理的工具，并定位为收费服务产品。
这款产品由企业为其员工开通，并可管理其账号，按每一账号100元/年收取服务费。
腾讯透露的数据称，企业QQ目前已有5万家企业用户，过去一年中获得了约1亿元营收。
腾讯表达的未来思路是将借企业QQ搭建平台，引入管理软件商，向企业提供全面服务。目前看来，RTX腾讯通针对有独立部署能力的大中型企业较多，而企业QQ则较多面向C端用户的企业，其中中小企业不少。
腾讯CTO熊明华说，第一个十年，腾讯的营收主要来源于个人市场。随着腾讯平台的个人活跃用户数进入稳定期，以企业QQ为代表的企业级产品将是腾讯下一个十年业务发展的新高地。
不过他依然强调，腾讯整体的业务重心仍将始终围绕C端用户服务。
循着这一逻辑，企业QQ与QQ之间看起来像是阿里旺旺与其卖家版的关系。腾讯切入企业软件市场，并非简单志在于此，所图看似更在电商领域，将其庞大的个人用户资源引入商务化市场。
一位行业观察者说，近两年来，互联网内娱乐流量向商业流量转化态势已非常明显，腾讯显然打算甩掉娱乐属性过重的束缚。如果企业QQ推广顺利，达到一定规模后，腾讯很容易便能将其接入其各类B2C业务，搭建成更为便捷通畅的网上消费生态环境。
而IMO则完全着眼于B2B市场，它们也致力于企业内部电子化沟通、管理平台，目前已推出了电子传真、短信等增值服务，以作为其免费服务基础上的增值商业模式。
如此看来，IMO与腾讯企业QQ是“异路同行”，有着相近的产品理念、提供了相近的企业服务，但其最终诉求却并不相同。而此番纠纷，正是腾讯谋求快速赶路超车中，踩到了原本这一领域中先行者的脚上。
就此或许能理解，IMO从未说过腾讯抄袭它的产品，但指责它有不正当竞争行为。
实际上，这一领域近年来已有越来越多玩家进入，如网易、263EM等，IMO首席市场官张?睿说，之前大家业务形态各异，也各有收费、免费不同的商业模式，但仍相安无事，希望腾讯也能与大家合作共同做大蛋糕。
调研机构AMT发布的《中小企业通信需求报告》预测，在未来3年，企业通信市场将持续高速增长，年均复合增长率将达到13.7%，2014年市场规模将增长到29亿元人民币。
不过，腾讯心中版图估计可不止这么多。
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