| 来源： |
国际金融报 |
发布时间： |
2012年02月27日 09:56 |
作者： |
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在国家“十二五”规划纲要之下，是中国公用事业逐渐走向开放的变革大势。而自此上溯20年，新奥能源适时抓住了政策的先机，率先成为民营企业从事城市公用事业第一个“吃螃蟹”的企业，并在企业战略、管理运营、价值回报等方面，演绎出一家好企业的风采。
随着燃气企业抢夺地方燃气管道经营权的竞争日渐激烈。同时，宏观能源环境也在发生着变化。国内天然气上游开采及中游远距离管线输送的“三大油”也相继进入城市燃气市场。
在这样一个市场环境下，新奥能源单靠过去“攻城略地”的发展方式已经不能支持企业的高速发展，必须深入挖掘包括城市、园区和大型工商客户的能源需求，以更优的服务和卓越的管理来驱动公司的持续成长。
在这样的背景下，新奥开始推动管理变革，先后推行了全面信息化、市场-战略绩效管理体系等一系列强有力的举措。“新奥的伟大之处在于：她是在最成功的时候开始做管理变革的。”这是IBM一位资深顾问的评价。很显然，新奥未雨绸缪、着眼长远。这种围绕管理运营能力升级的持续管理变革，为其战略实施与业务发展提供了强劲动力。
信息化为新奥能源带来了巨大的变化：首先是实现了战略由上而下的有效传递与快速实施；第二，帮助新奥分布于各地的公司统一了管理模式，实现了业务流程的标准化，管理和运营效率大幅提升；第三，实现了经营信息和相关数据真实有效、及时完整的传递。在此基础上，新奥能源开发的CCS、CRM等系统更是提高了新奥面向客户的响应速度，给予了客户更方便、更快捷的服务。
新奥还将平衡计分卡理念融入原有管理体系，打造了符合企业需求的战略绩效管理体系。其实质是以对市场和客户需求的洞察为基础，结合企业实际，制订战略目标；根据市场要求，编制业务规划，指导战略性项目与所需资源的优化配置；同时，新奥创新开发与应用个人平衡计分卡，将战略要求及能力需求有效落实至员工层面，实现企业发展与员工成长的链接。这套管理体系的的应用与推广，帮助新奥彻底打通了从战略规划到运营管理的各个环节。
全面信息化与市场战略绩效体系，成为新奥捕捉客户需求、进行市场深耕细作、提供良好客户服务的武器。这使得新奥能源成长为同行业企业中管理模式成熟、增长速度快、资产回报率高的优秀企业之一。自2001年上市以来，新奥能源业绩稳健上升。营业收入从2001年的2.4亿元增长到2010年的112亿元，年均复合增长率在53%以上，以优异的业绩回报了投资者。
在企业近二十年发展过程中，新奥能源从最初的确保安全、提升服务、保证供应等最基础的资源型服务提供，到现在以资源服务和技术服务型发展并重，为地方政府和企业提供一揽子解决方案的服务战略升级，新奥能源始终是在引领一种全新的可资行业发展借鉴的模式和标准，而其背后体现的是中国民营能源企业的一种社会责任感和行业发展使命感。
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