| 来源： |
中国经济时报 |
发布时间： |
2011年12月08日 11:29 |
作者： |
陈军君 |
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■本报记者陈军君
好时代，坏时代
“这是一个美好的时代，也是一个最坏的时代。”国美电器总裁王俊洲用狄更斯的话阐释国美上线ＥＲＰ系统的意义以及以该系统为载体实施商业模式转型的必要性。
１２月初，国美宣布其ＥＲＰ系统实施成功，此举将“加速向以商品和客户经营为中心的商业模式转型”。
在此之前，“零售商停留于物业经营和供应商经营阶段。”王俊洲自省。
原本需要更长时间完成的项目，国美协同惠普、ＳＡＰ等合作方，用１６个月提前完成，隐含其中的“时不我待”清晰可见。麦肯锡的调研报告一语道破缘由：“中国目前有４０００个ｓｈｏｐｐｉｎｇｍａｌｌ在建。随着城市化进程的推进，居民居住分散，商业地产相对稀缺性正在下降，零售业竞争更趋激烈。此外，随着消费更趋个性化，凹凸不平的需求急需凹凸不平的供给来满足。未来中国必是全球最大的电子商务市场，中国必须产生最好的零售商。”
国美所做的一切正是冲着这个“最好的零售商”而去。“零售商经营产品需自己把控成本、零售价格、供应链周转效应，这次信息系统核心变化在这一点。”王俊洲说。
掌控定价权
“当前中国零售行业的信息系统，多是以制造为导向，更多关注的是计划、生产和库存，且信息化系统无法支持供求双方信息的无缝对接。”中国连锁经营协会会长郭戈平介绍。
而国美此次上线的ＥＲＰ系统是以零售、商品为核心，通过它国美可以清楚地了解每家门店的收益与利润，从而有针对性地对每个门店实现差异化帮助，利润中心可核算到经营的最小单位——门店，这在行业属于结构性的变化。
可以实现“对单店、单品和个人的管理”，正是国美看重的ＥＲＰ系统的核心价值所在。基于此，作为零售商的国美可以与供应商、生产商顺利实现订单、库存、收入及结算、促销、商品推广、促销员资源共享、市场信息、服务等八大供应链协同，从而向最终目标推进——掌控产品定价权。
毋庸置疑，经过多年打拼的品牌制造商不会拱手让出定价权，派驻诸多促销员进卖场、以促销的形式完成调价的实质便是明证。
“我们会用实际收益扭转这一局面。”主抓ＥＲＰ项目的国美电器副总裁牟贵先表示，此前行业由于无法实现全国库存共享，造成门店缺货现象严重，行业平均缺货率高达２０％—２５％。ＥＲＰ系统上线后，国美体系的缺货率将控制在５％左右，而目前国际最佳水平是４％。此外，零售业最头疼的是滞销，以电脑为例，因电脑价格变动很快，处理滞销的费用平均达到１．５％以上，采用ＥＲＰ系统后，滞销至少可以下降０．７％以上。凡此种种，由效率提高带来的利润，制造商也将受益。在频繁受益后，制造商会慢慢回归制造环节，不再向零售环节延伸。
看谁跑得快
“五年后最优秀的零售业一定是线下、线上都强。”王俊洲道出了国美在此时间节点抢上ＥＲＰ系统的真实意图——为电子商务铺路。
此前不久，苏宁宣布与ＩＢＭ结成电子商务创新共同体，在电子商务战略与商业模式制定等领域与ＩＢＭ深度合作。在新十年规划中，苏宁更是将“科技转型、智慧苏宁”作为口号，将“虚实结合”作为新的商业模式。“未来中国必是全球最大的电子商务市场”已成家电连锁大佬的共识。
国美电器新近公布的第三季度业绩报告显示，在最能体现零售企业核心竞争能力的三大指标（销售规模、网络规模、单店增长）方面，其均高于行业水平。目前国美全国门店１６５７家，比苏宁多出１２０家；国美前三季度的同店增长率为６．２１％，比苏宁高出近一倍。
在下一轮线下、线上“虚实结合”的发展中，两大家电零售巨头谁会跑得更快更稳？两家的竞争会给家电零售业乃至整个家电业及整个零售业带来怎样改变，是业界最大的悬念。
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