| 来源： |
国际金融报 |
发布时间： |
2011年08月22日 09:52 |
作者： |
墨轩 |
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“年底，我们将新推出一个大型的B2B2C的电子商务平台。”在经过了一年颇为积极的投资并购和内部组织架构调整之后，8月19日，腾讯高级执行副总裁吴宵光在派代2011电子商务年会上，对外界披露了腾讯在电子商务领域的下一个布局。这也是腾讯一年来首次公开描述其在电子商务领域的战略及规划。
从表面看，加大对垂直网站的投资，将这些网站整合成一个超级B2B2C的平台，为这些网站提供从建站、技术支持、内容运营到流量扶持等整套解决方案，或许是腾讯在电子商务有所作为的最好选择。然而这背后体现的是腾讯对于中国电子商务发展的三个判断。
中国电子商务
多元时代将来临
吴宵光认为，随着网民消费日渐成熟，消费主流化将使得行业从垄断时代向多元时代演进，过去在互联网的传统范畴中，无论是搜索、门户还是网游，都是马太效应明显的领域，无一例外都呈现了由多个企业竞争到最后一家独大、优势明显的过程，然而电子商务则不同，作为一个虚拟与现实跨界的产业，新鲜感、丰富性和多样性是商业的本质，渠道垄断者无法垄断商品的源头，各垂直细分的领域都会涌现出优秀的电商企业。腾讯CEO马化腾也曾指出，3年之内国内将会出现超过150家的年销售过亿的电商企业。“从这个角度看，电商将回归于传统商业形态，独立B2C的发展会是一个趋势，我们将努力通过开放平台为电商企业提供多种接入方式，开放腾讯的用户资源和广大的电商企业共赢。”吴宵光如是说。
消费者体验将成
中国电子商务新增长之维
腾讯对于电子商务的第二个判断则体现在，消费者体验将成为中国电子商务新的增长之维，体验经济将在互联网上得以实现。吴宵光认为，在过去七八年中，传统电商领域的竞争一直遵循着价格、品类、支付及物流仓储能力四个竞争维度，但随着网购的发展，消费者看待网购不仅仅是满足日常生活需求，更重要的是找到一种包含信任感、满意感、乐趣感、参与感的生活方式。在新的电商生态中，消费者体验将成为重要的竞争维度，帮助企业摆脱从无穷无尽的价格战当中解脱出来，睁眼看世界，体验经济将在互联网电商领域得以实现。他认为:“消费者的注意力无法购买，只能吸引，未来中国电子商务将完成从销售产品到消费者体验的蜕变，而把握消费者心理需求，强化消费者体验，这正是腾讯一直以来的强项，腾讯也愿意将这种能力分享给所有的合作伙伴。”
中国电子商务
将由垂直整合到横向整合
行业分工日渐清晰，生态圈不断完善，由垂直整合向横向整合演进，产业价值链更加立体化则是腾讯对于中国电子商务走势的第三个判断。吴宵光表示，传统电商企业的发展模式都是垂直整合包括货品、物流、仓储、支付、建站等所有环节，未来新电商将呈现横向整合的趋势，平台型的公司将会把更多基础能力完善并开放出来，中小B2C企业则在垂直领域不断精耕细作，在消费者体验的环节将功夫做深做足。“未来电商企业之间竞争将是服务能力的竞争。腾讯所拥有的开放平台优势和巨大流量资源将更好地为B2C企业提供全方位的支持，同时腾讯也会不断投入资金整合物流和仓储的服务商帮助合作伙伴提升服务水平。”他指出，这种“轻公司，重体验”的模式将是未来中小电商企业的发展趋势。
腾讯开放共赢的
电商生态圈构想
“基于以上的三个判断，腾讯期望通过构建一个大型B2B2C的电商平台，开放包括用户、流量、技术能力在内的所有资源帮助更多的B2C企业。如果问我腾讯未来希望在电子商务的产业格局中处于一个什么地位，我想说我们不希望成为一枝独秀的那一家，因为只有合作伙伴的成功才代表我们的成功，从这个意义上讲，腾讯愿意成为中国电商的一片开放共赢的土壤，用自己的平台去成就更多的企业。”吴宵光这样描述腾讯大电商战略的构想。
这个构想实际上从去年就开始了紧锣密鼓的布局。在营销环节，腾讯将为合作伙伴提供用户共享的服务，腾讯的用户可以用QQ号一键登录合作伙伴的网站。同时，腾讯还整合了QQ、QQ邮箱、QQ空间、腾讯微博、腾讯朋友等流量巨大的产品和社区平台。未来，腾讯还将会发挥在社交网络和移动互联网的领先优势，不断推进社交电子商务领域和移动电商领域的模式创新。在运营环节，腾讯将为合作伙伴提供包括研发、架构和运维在内的全方位技术支持，并且通过开放API，给予了合伙伙伴依托腾讯平台的二次开发、服务开发、搜索等电子商务核心环节的开发能力，提升了用户的购物体验。吴宵光表示，正是这种从单一购物场景到开放价值链，从前台到后台的体系化支持，才能保证合作伙伴的成功。据透露，作为腾讯电商开放平台的第一个受益者，易迅网与腾讯合作一年不到的时间，订单量就翻了十倍，而易迅的成功运营经验将会被腾讯广泛应用于同更多网站的合作。
“我们将会再用半年到一年左右的时间更加体系化的完善腾讯大电商战略的布局，相信年底上线的腾讯B2B2C的平台将会是一个腾讯电商合作伙伴高效的营销平台，我们也会集中投入资源帮助其成长，期待在未来可以帮助广大电商企业助一臂之力。”吴宵光最后这样说。
（墨轩）
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