| 来源： |
通信信息报 |
发布时间： |
2010年11月11日 14:00 |
作者： |
黄文馨 |
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本报讯中国电信常州分公司自行创新研发的业务凭证电子归档系统，日前，在常州分公司文化宫广场营业厅试运行一个月后，性能稳定，便捷可操作，受到营业人员的一致好评。
随着营业厅全业务的迅猛发展，各种业务凭证数量猛增，原有人工归档方式存在成本高、响应速度慢等缺陷。常州分公司业务支撑中心通过实地调查和业务分析，决定在原有系统的基础上整合图像拍摄功能，开发业务凭证电子归档系统。系统上线后，营业员无需改变原有受理流程，只需点击电子回执，然后把用户签字的回执、外线施工单、用户协议、审批单以及身份证等业务凭证进行拍摄，直接储存在服务器中，便于以后通过订单号，即可查询到拍摄到的业务凭证图像。
该项目的上线，有效减少了纸质凭证人工归档所带来的成本浪费，提高了营业、稽核人员的工作效率，提升了业务管理水平和用户服务感知。据悉，常州分公司明年将在全区所有营业厅推广。
（黄文馨）
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