新春走基层|最高投递量日超4亿件!快递业春节不打烊,“红包”稳运力,调价保效率!

  编者按

  新春佳节来临,证券时报记者奔赴祖国四面八方,以系列报道的方式,追寻新春的气息,记录春天的故事,带您一起感受烟火升腾里中国经济的强劲活力。

  春节已至,正当大家一家团圆过大年之时,拉着满载大小包裹小推车的一线快递小哥却穿梭在城市中的大街小巷,把年货礼品送到每一位消费者的家门口。1月份以来,国内快递物流业进入了春节寄递的高峰期,数据显示,从1月7日春运开始后的一周多时间里,每日邮政快递投递量都在3亿件以上,高峰时期超过4亿件。

  与往年一样,“春节不打烊”依然是各家快递公司的“标配”。但与往年不同的是,大疫三年之后,回家过年的一线快递员人数更多,行业在这个春节期间的用工更为紧张。各家快递公司如何缓解偏紧的运力?如何保障春节期间的快递业务顺畅无阻?记者采访了解到,为保障今年春节期间快递业务的平稳通畅运行,多家快递公司都推出了快递员的留岗激励措施,与此同时,快递价格也在此期间相应上调,以保障企业的正常运营。

  春节不打烊服务广覆盖

  进入1月,国内消费者陆续开始为今年的春节筹备年货、寄送新春礼品,快递、物流行业也为此迎来了忙碌的高峰期,多家快递公司相继宣布提供“春节不打烊”服务。

  申通方面率先宣布,从1月19日至1月24日期间正常提供快递服务,服务范围覆盖全国超过300个城市、4000多家网点;此外,顺丰、韵达、圆通、菜鸟等快递公司也相继宣布在腊月二十九至正月初四期间提供“春节不打烊”服务。其中,韵达“不打烊”的服务范围覆盖300余城市,闪送将在全国260座城市提供7*24小时的一对一递送服务,菜鸟服务覆盖至103城,除了全国偏远区域外,均正常提供揽派服务。

  “今年菜鸟裹裹加大了‘春节不打烊’的投入力度,覆盖城市数量相比去年有所增长,服务规模再创新高。”菜鸟裹裹相关负责人对记者介绍,每年春节前夕,菜鸟裹裹都会迎来一个年货礼品寄递的业务高峰,今年“不打烊”服务新增了哈尔滨、昆明,以及贵阳等中西部城市。

  除了备年货,还要吃年饭,年夜饭一直以来都是中国人中国年独特的印记,随着生鲜电商的深入普及、预制菜的强势“出圈”,线上餐饮等春节外卖订单自1月以来激增,配送需求放大,对快递业的即时配送能力提出了更严苛的要求。

  顺丰集团旗下同城急送平台顺丰同城相关负责人对记者表示,为满足消费者年夜饭、年货即购即达的需求,顺丰同城在春节期间和腾讯智慧零售、南京大牌档等多家知名餐馆,以及天猫超市、永辉、盒马和抖音等电商平台达成合作,实现配送场景全覆盖,提供“线上下单,平均一小时急送全城”的便捷体验。另一同城即时速递平台闪送近日也宣布春节期间将持续在全国260座城市提供全时段一对一递送服务,帮助解决各种“急、忙、难、懒”需求,保障用户在节日期间的递送服务。

  派发“留岗红包”保障运力充足

  运力不足一直是春节期间的一大痛点,“春节不打烊”的背后,是各家快递公司卯足劲多举措来稳运力保效率。

  顺丰集团方面介绍,春节前顺丰将储备日均陆运干支线约14万车次,并增加外部运力获取渠道补充;除自有的70余架自有全货机,顺丰还将充分沟通三四线机场,投入散航包舱资源。春节期间,顺丰航空也将继续扩充机队规模、拓展航线网络。此外,为进一步储备节前人力,顺丰还提前进行了人员招聘,使得春节前有日均35万一线快递员在岗。仅深圳地区,顺丰预计业务量将达400万票,比去年同期增长约30%;根据业务量预测,结合员工意愿,预计春节期间将有约7000名员工为深圳市民提供服务,其中包括约4300位一线收派员。

  春节留岗,奖励、激励最关键。“年三十、初一、初二这三天的基础工资补贴3倍,初三到初六基础工资补贴2倍,提成也有补贴,一般是5倍。”负责深圳某写字楼快件派送业务的顺丰快递员小张告诉记者,今年的补贴跟去年差别不大,但比疫情之前高了一些。

  “我今年不回家过年,公司给我们5毛/件补贴,我一天可以送一百多件,算下来的额外收入还可以。”负责住宅楼派送业务的快递员小刘对记者表示,公司为留岗的业务员准备了年夜饭,送完年三十就可以去吃饺子了。

  记者了解到,多家快递公司都推出了“加薪稳岗”计划。顺丰方面介绍,在兔年春节期间,顺丰设置了超过2个亿的春节专项激励包,节日期间,公司还将额外投入近2个亿,针对网点、中转场等场地值守人员提供能量补给,对除夕夜、初一至初三期间值班人员开展年夜饭和值班慰问等系列暖心关怀活动。据顺丰深圳公共事务总监陈军介绍,对于春节假期仍坚持工作的员工,除法定节假日按国家规定发放工资外,还将给予票数计提翻倍的春节特殊激励,约3到5倍不等。

一线快递员年三十仍在送快递 卓泳/摄

  菜鸟方面,近期公司联合天猫超市启动了“老旧无电梯小区快递送货上门保障计划”,从春节开始,全年投入2亿元补贴奖励给快递员,用于专项保障老旧无电梯小区、偏僻小区的送货上门。“2022年菜鸟直送已经开始试点奖励和补贴,2023年我们全年将投入2亿元的专项送货上门奖励、补贴,其中也包括今年春节不打烊的补贴和奖励。”菜鸟直送猫超项目负责人沈建锋表示,日常相关快递员每月可增收600到1000元,春节期间在岗快递员人均预计增收2000元。

  申通方面也表示,在“过年不打烊”特保期间,申通总部将结合件量密度、派送难度、服务质量等因素,在日常派费基础上增加补贴,对于一些非核心区域网点,将给予一次性补助,给网点减负。

  深圳市交通运输局和深圳市邮政管理局1月12日发布的《关于实施邮政快递领域阶段性奖励措施的通知》提出,对2023年1月20日至2023年1月29日期间在深圳市内完成投递作业的邮件快件,市财政按照每单1元给予补贴。深圳市邮政管理局市场监管处处长曾金明表示,今年春节期间,预计留深的一线快递员将达2.5万人,此次阶段性奖励是深圳首次按派件量给予一线快递人员补贴,有助于保障医疗物资和民生物资的畅通,同时也鼓励企业积极发放“留岗红包”“过年红包”,给留守工作岗位的一线人员正向激励。

  上调快递价格保障平稳运行

  春节期间,快递是否提价一直受到消费者的关注。记者了解到,各大快递公司在补贴快递员的同时,也开启了春节快递涨价模式,顺丰、中通、圆通、申通等快递企业的涨价幅度在0.5元-5元不等。

  顺丰官方表示,因过节期间资源调配受限、极端天气变化等因素影响,顺丰将动态调节部分服务收费标准:2022年12月21日-2023年1月20日,对顺丰卡航、大于(含)20kg顺丰标快等产品收取0.2元/kg-0.5元/kg的资源调节费。2023年1月21日-1月27日春节假期期间,顺丰将对寄递服务加收资源调节费。

  申通方面,根据一份《2023年申通“过年不打烊”政策通知》显示,为保证过年期间包裹链路畅通,申通将在1月19日~26日期间,对全网发出的快件,快件重量在1公斤内,在原价基础上上调1.5元/票;快件重量在1公斤以上,除了首重价格上调,续重在原价基础上每公斤加收0.5元。

  虽然圆通未官宣涨价,但有商家收到了涨价通知。1月9日起,重量在1公斤以内的货物,在原来基础上加收0.5元/票;2到3公斤的货物,加收2元/票。菜鸟裹裹方面则表示,今年“春节不打烊”期间,菜鸟裹裹将加大补贴力度,对消费者用户春节寄快递不加价。使用菜鸟裹裹商家寄件服务的商家用户,则以菜鸟裹裹商家寄件服务页面的规则为准。

  “这几年疫情,很多快递员都没回过家过年,今年终于可以回家了,快递员用工短缺问题应该是比往年更严峻的,所以涨价是肯定的,也是必然的。”华南一快递公司市场营销负责人对记者表示,企业在春节期间涨价,也是为了更好地保障业务在这期间平稳正常地运转,相信商家和消费者都能理解。

  快递物流专家、贯铄资本CEO赵小敏对记者表示,春节涨价不止今年有,今年涨幅明显大点,一般来讲,这个阶段的涨价,在春节以后会陆续回调,但中长期来看的话,快递价格最终会走上一个陆续上涨的趋势。

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