因为前几年“双11”中不愉快的购物经历,今年我早早就下定决心,不再参与“双11”的血拼。似乎能真正忽略“双11”,并没有那么容易。这几天,“双11”铺天盖地的广告散布在办公楼的电梯间、朋友圈、网站、公交车站台上。所有的广告都传达着一个讯息:今年的“双11”是真便宜的“双11”。终于,我又忍不住地去浏览天猫、京东和苏宁等几家主要电商网站。
回顾往年的“双11”,每年都买了一堆东西,真正令人满意的并不多。最初几年参与“双11”,我就只关心“便宜”两个字。为了能够抢到心仪的商品,守在电脑旁边等着凌晨12点的来临。结果要么是抢不到,要么是网站服务器挂掉了。好不容易抢到了宝贝,商品半个月也没有收到,收到以后发现质量太差。更可气的是,“双11”的价格一直持续了两三个月,甚至“双11”以后还出现了降价。总之,感觉不是很划算。去年倒是有进步了,是这几年的“双11”购物中比较满意的体验,一是因为有了退货准备,买了运费险;二是电商网站和快递的速度都很给力:前一天晚上下单,第二天就收到了快递。审视自己的购物行为,其实还是不够理性,买来的一些东西,根本用不着,有些浪费。今年的“双11”,我告诉自己“多看少买”。
想在“双11”中买到又好又便宜的商品,真心不容易。首先,那些秒杀商品,靠的是速度,很难抢成功。其次,商品可选择度有限,一些打折力度大的商品,极少做到称心如意,这些商品通常是尾货,要么颜色单一,要么尺码不合适。再次,商品质量很难保障,以好充次的现象难以杜绝。我曾在同一家店买过两个一样的商品,“双11”时促销的商品质量就差了一截。
在“双11”购买节中最忙碍的还是大卖家。他们要半年前甚至更早就开始备货、做宣传。除此之外,在电商平台激烈的竞争环境下,如果一个卖家想在几个平台同时搞促销活动,那将是一件头痛和忙碌的事情。据说有一个卖家为了平衡在两家电商中的关系,把同一款商品在两个不同的平台销售,特别安排两个平台的商品一家只卖红色,另一家只卖白色,藉此满足两家电商平台“唯一”合作的要求。这种作法,听起来很可笑,完全不符合大电商、大品牌的身份和地位。还有更奇葩的营销手段。
有一个同学在京东工作,每天都像打了鸡血一样全力备战“双11”。她的朋友圈里有几张工作的照片,照片上激动人心、斗志昂扬的条幅非常醒目,有的条幅明显是针对其两个竞争对手(天猫和苏宁)。她说:“全公司都要悬挂条幅,条幅上写什么是各个部门内部征集后筛选出来的。”除了内部悬挂条幅示威外,几家电商开始了各种营销策划,向竞争对手“开炮”,朋友圈里各种段子一茬接一茬。
除了营造战斗气氛,电商们也确实进入了战斗状态。据说京东这十几天来,各个部门全力配合,确保“双11”服务器畅通。其中最忙的是采销部门和技术部门,经常加班甚至通宵。公司为了鼓励员工士气,体现公司的人文关心,每天为员工配备不同的零食,加班太晚的可以免费入住公司附近的酒店。“除了天猫和京东外,苏宁也首次加入‘双11’的竞争,今年应该会真的便宜一些吧?”这几天朋友们都在谈论着“双11”如何抢到真正便宜的商品。尽管吃亏不少,可我还是动摇了:如果真的便宜,要不要再去做一次“剁手党”?
