恒天然只不过是尽到了自己的本分,捍卫了一个企业最起码的良知和底线。对于这种行为的过度赞誉或嘲讽背后,都映射着某种扭曲尴尬的现实,这种现实建立在社会底线被无限拉低之上,甚至最基本的底线原则理所当然地成为人们眼中的崇高标准
恒天然毒奶粉事件上演“神转折”。新西兰初级产业部近日宣布,该部门对恒天然集团生产的浓缩乳清蛋白进行了多次重新检测,结果并未发现其中含有会致病的肉毒杆菌,而是含有一般不会引发食品安全问题的梭状芽孢杆菌。
当初恒天然毒奶粉事件被曝光,曾激起轩然大波。有人认为洋奶粉的质量也不过如此,对国产奶粉不应过分苛求;但也有人认为洋奶粉出事,国产奶粉没资格偷着乐。如今此事峰回路转,又有人开始嘲笑恒天然摆了个大乌龙。
恒天然发现自己的奶粉可能存在问题后,即向全球相关客户发出了提醒。恒天然集团首席执行官赶赴各地公开道歉,并迅速召回问题产品,新西兰政府也迅速成立一个60人的小组,24小时应对这次事件。尽管奶粉有毒绝不是什么好事,但恒天然以及新西兰官方对待奶粉质量的审慎态度,却引来了不少中国消费者的赞誉。
国人的这种反应其来有自。在国内曾经发生的多起食品、药品安全丑闻中,基本都是消费者或者第三方发现问题,涉事企业疲于应付、四处公关。一些企业深陷丑闻,却稳如泰山,部分涉事企业冷对舆论,既不回应质疑,也不召回产品,更不作出赔偿。相关监管部门的暧昧态度亦令人齿冷,它们更熟悉的模式是:丑闻曝光——雷霆出击——揪出责任方——鸣金收兵,仿佛过错永远是别人的,仿佛自己的职责只是对症下药、收拾残局而已。恒天然以及新西兰官方的处置方式,可以说让国人“开了眼界”:原来还有企业肯自揭家丑,原来政府部门还能如此上心!
事实上,恒天然自爆“家丑”并非首次。2008年“三聚氰胺事件”最早曝光,某种程度上也是恒天然的功劳。2006年,恒天然集团与三鹿合资结盟,注资8.64亿元获得其43%的股份。率先发现三鹿添加三聚氰胺后,恒天然将此问题呈报给新西兰政府,从而让公众了解到真相。恒天然也因三鹿破产而损失惨重,但恒天然相关负责人在谈及此事时却表示:“从来没有后悔过。”
平心而论,食品企业尤其是乳制品企业对自己的产品负责是天经地义的事,反之才该令人不可思议。从这个意义上讲,恒天然只不过是尽到了自己的本分,捍卫了一个企业最起码的良知和底线。对于这种行为的过度赞誉或嘲讽背后,都映射着某种扭曲尴尬的现实,这种现实建立在社会底线被无限拉低之上,甚至最基本的底线原则理所当然地成为人们眼中的崇高标准。
拿洋奶粉同国产奶粉作比较,不是有意“以外贬内”,长他人志气,而是恨铁不成钢,希望国产奶粉能振作、雄起,让消费者放心。也因为公众一次又一次被丑闻侵害得遍体鳞伤,甚至“谈国产奶粉色变”,所以才更希望国产乳企能见贤思齐,检讨自身。
5月底,国务院常务会议提出五大措施,提升婴幼儿奶粉的质量安全和消费者对国产奶粉的信心,其中一项为:按照严格的药品管理办法监管婴幼儿奶粉质量,采用电子监管码等手段,做到全程可追溯。近段时间以来,国产奶粉的质量问题明显少了,虽然国人的信心仍有待恢复,但我们希望这是一个良好的开端,希望有那么一天,我们也能为自己生产的奶粉而自豪。

