| 来源： |
中华工商时报 |
发布时间： |
2012年05月03日 10:33 |
作者： |
王石川 |
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日前，可口可乐山西饮料公司员工向记者爆料，因管道改造，致使消毒用的含氯处理水混入公司9个批次价值约500万元左右的12万箱可乐产品中，目前部分产品已被当做合格产品销往市场。对此，可口可乐发布声明称，“我们出厂的所有产品都经过严格的质量保障体系的检验，符合国家有关质量的法律法规，是安全可靠的”，并表示所谓“公司内部信息”经查并不符合事实。
随后，山西省质监部门介入调查。4月28日，山西省质监局对可口可乐山西饮料有限公司做出了停产整改的行政处罚。对于可口可乐山西公司遮遮掩掩的做法，山西省质监局局长常高才表示：“现在不是掩饰问题的时候，藏住头，屁股露出来了，盖住屁股头就露出来了。我给它下的结论是：方法不对头、配合不积极。可口可乐低估了政府查处它的决心和能力，低估了老百姓辨别是非的能力。”
此前，面对舆论质疑，可口可乐山西公司终被证伪，这可谓搬起石头砸自己的脚。明明氯水进了可乐，且有人证、有物证，可口可乐山西公司却煞有介事地否认，这确实是低估了老百姓辨别是非的能力。山西公司为何敢于信口开河、愚弄公众？也许它认为只要强词夺理就能蒙蔽过关，还可能认为会有政府部门为其背书，只要舍得公关就能挺过一劫，殊不知，可口可乐山西公司失算了。
相关官员这句“别低估了老百姓辨别是非的能力”，确实耐人寻味。现实中，有太多的企业一再低估老百姓辨别是非的能力，或者低估老百姓的智商。比如，毒胶囊事件曝光后，相关药企也是矢口否认，然后态度暧昧，等到权威部门出示镉超标的检验结果，被监管部门责令召回不合格批次药品，才慢悠悠道歉，道歉也不见诚意。这种姿态就是低估老百姓的辨别能力，总认为只要嘴硬，公理就站在自己一边；只要拒不认错，就可以什么事都没发生。
日前，媒体报道了这样一个事件，这也说明了相关餐企低估老百姓辨别是非能力。事情是这样的：杨女士和家人到北京和平里东街附近的一家餐厅吃饭，突然发现一道以辣椒、鸡肉为主材的菜品里有一只蛆虫。值班经理赶到后，令人恶心的一幕发生了，该人当着杨女士一家的面把蛆虫吃了下去，此后绝口不提菜里有蛆虫的事。销毁证据就算完事了吗？消费者到餐厅就餐吃到苍蝇、蛆虫等异物，即使证据被店家毁灭，但只要顾客反映问题，卫生监督部门就可以对餐厅后厨进行检查。
低估老百姓辨别是非的能力，只会加剧事态恶化，最后咎由自取。其实，如果只是企业低估老百姓辨别是非的能力倒还罢了，现实中一些官员善于低估老百姓辨别是非的能力。据报道，日前延安市宝塔区卫生局10名公务员谎称到西安开会，实际上去了香港、澳门旅游，且辩称是自费；二是，前不久，深圳市龙岗区司法局局长何旅华率团公费旅游，全程入住五星级酒店，却辩称其为外出考察并非旅游，对于5天行程中长达4天半的景点游览，他称是“考察中的私人旅游项目”。事实证明，这些官员确实说了谎。问题就来了，这些官员为何连如此笨拙的谎言也敢撒？很显然，这是低估了老百姓辨别是非的能力。
对于撒谎的可口可乐山西公司，山西省质监局局长常高才还说了一句话，可口可乐低估了政府查处它的决心和能力。对于问题企业，监管部门就应该依法查处，提高其违法成本，让其不敢撒谎。那么，对于撒谎的官员呢？同样应该依法惩处。《公务员法》明确规定，严禁公务员“弄虚作假，误导、欺骗领导和公众”，公务员一旦撒谎，“应当承担纪律责任的，依照本法给予处分”。
据报道，在新加坡，公务员说谎的成本很高。1990年，新加坡前商业事务局局长格林奈因两项“说谎罪”被判入狱3个月，开除公职，永不录用。这位曾经的“商业犯罪的克星”不仅失去了每月2万新元的职位津贴，同时被取消了50万新元的公积金和30万新元的退休金。遏制官员习惯性撒谎，就应该严肃处理。
别再低估老百姓的智商。制造一个谎言，需要用一千个谎言来圆，一旦被证伪，必然更难堪。而且长久以往，还会陷入“塔西佗陷阱”，即便说真话了老百姓也不会再信了。可口可乐山西公司的教训，不是一个企业的教学，值得其他企业和相关公务员当作殷鉴。
任何真话我们都能接受
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