| 来源： |
人民日报 |
发布时间： |
2011年01月13日 09:48 |
作者： |
曾剑秋 |
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应更多借鉴互联网基础业务所采用的免费共享和个性化增值业务相结合模式，开发更多满足消费诉求的产品
3G发展两年了，但3G时代似乎没有来临。
从市场学的角度看，用户在选择所需要的产品或者服务时，会从好处与代价两个方面考量。3G目前对于大众而言，好处尚不足以弥补代价。
首先说代价。3G业务费用过高，超出部分消费者的承受能力，是阻碍3G手机推广的主要因素。在3G数据业务的定价上，各大电信运营商公布的资费标准仍处较高水平。而且由于3G概念含混，技术纷扰，用户在选择3G产品和服务时，不清楚需要付出多大代价。
其次看好处。制约3G手机网发展，障碍更多来自应用方面，缺乏能更好满足消费者需求的应用业务。目前视频通话和手机电视的应用并不能吸引消费者的注意。
对此，运营商在业务方面应更多借鉴互联网基础业务所采用的免费共享和个性化增值业务相结合模式，开发更多真正满足消费诉求的产品。同时，需要研究如何降低3G业务资费，比如包月制就是消费者能够接受的、明明白白消费的资费方式。
最后，从渠道上看，单一的渠道模式阻碍了3G市场的发展。运营商营业厅是消费者购买3G产品的首选渠道，但营业厅覆盖程度偏低以及消费者选择社会渠道购买手机的消费惯性等因素，限制了3G手机的普及。
目前运营商渠道多元化的推广和宣传力度效果欠佳。运营商要为3G手机规模上市提供更加便利的渠道支撑，而不是仅仅采用终端与业务套餐捆绑销售的模式。同时，3G手机推广还需要与社会化销售渠道深度合作——由手机销售拓展到入网、补号、缴费、增值服务等一系列终端服务。
（本报记者 熊建整理）
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