“价高退差价”、“5倍返还”在超市已不再是新鲜事，但在药店还很少听说。记者近日发现，成都部分药店推出“六天内价高退差价”、“两天内退货”促销。不过记者调查发现，“价高退差价”并不像宣传中所说的那样光鲜，实际上退差价的过程相当折腾，退得刘小姐给记者诉说了她的烦恼。

　　退差价操作成本高

　　“前几天在一药店买了启动盖天力生产的白加黑（12片装），每盒8.6元，总共花了86元，而在其他药店只要75元。我记得差价高可以退货，但发现根本退不了，他们的门槛太高了。”6月23日，刘小姐打电话给记者如此说。

　　6月23日晚上，记者约了刚下班的刘小姐。刘小姐对记者说，她去退货时，营业员称可以退货，但要她拿出其他药店价格更低的证据。营业员还说，所谓的证据，就是其他药店买药时的单据。这下，刘小姐糊涂了。难道为了1元的差价，非得再去买一盒单价7.5元的白加黑吗？“这明显就是故意设置门槛，是不是不想退？”刘小姐质疑说。

　　为了验证刘小姐所说，昨日，记者来到了该药房，果然看见“六天内价高可退差价”的横幅挂在药店里。该店店长对记者称，只要保留购药时的单据，六天内都可在相应店退差价，但退差价时需要出示其他药店单据的做法，该店长解释说，“很多不法的竞争对手会恶意退药，之前吃过很多亏，也没办法。”

　　药店差价退款的烦恼

　　昨日，记者走访了成都市内8家主要连锁药房，发现提出“价高可退差价”的不仅只有康福隆一家，九鼎药房早在2006年就提出了这样的口号，是全国第二，四川第一家提出退差价的连锁药店。

　　对此，药店企业也有自己的烦恼。九鼎连锁药店董事长韩祥文昨日对记者说：“遇到过很多人拿假药退货，普通员工没法辨别，吃过亏。后来发现，做药店最重要的是给顾客提供解决方案，比退差价实惠多了。”韩祥文表示，2006年提出这样口号后，曾一度放弃了这样的宣传，不过现在消费者要退差价，他们还是会受理。而康福隆总经理刘隆基更是一肚子的苦水，他简短地在电话中对记者表示，“退差价，常常面临着同行的质疑、竞争对手的恶搞。”

　　据不完全统计，成都目前大型连锁药店企业超过了三十家，店铺数百家，竞争异常激烈。业内人士对记者表示，“为了竞争需要，药店不得不提出一些吸引人眼球的宣传，争夺客户。”

　　业内质疑作秀

　　对于退差价背后的深层次含义，四川医药行业协会的一位不愿透露姓名的人士对记者道出了其中的奥秘。“内行人一看就知道，这是在作秀”，该人士开门见山地道出了关键：“我们行业很多次开会，都会说到这个问题，但那是人家的营销手段，我们没法干涉。”

　　这位人士称，连锁药店的药品大致可分为两部分，“独家代理”和“常规药”。“独家代理”是最赚钱的项目，一个药店一般有几十种独家代理药品，这意味着独家药品根本就没差价退，因此“价高退差价”首先不会影响到他们的盈利；而“常规药”，即使牌子一样、名称一样，但规格不一样，很多时候，消费者退药时都会发现很难找出同种牌子和同样规格的药品。

　　记者昨日选取了“999感冒灵冲剂”、“斯达舒”、“九芝堂六味地黄丸”等几种药品，在药店之间作比较，虽然药品存在差价，但如果真正退差价，操作“成本”却更高，完全没有退的必要。 本报记者 席大伟