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周永亮:水型企业领导者的驭人之道
来源 中国证券报 发布时间 2009年05月08日 07:32 作者 周永亮
    □周永亮 
  领袖若水取决于水的一个特征,那就是水的因形而变,只有很小的摩擦力,但是势能最强大,无可阻挡。尽管柔弱,但是汇聚到一起又能让人看到最强大、最宏伟的状态。水变成了天下第一大,因为它容纳一切,肯往低处流,肯容纳各种各样不同的事物,肯容纳大家看见而不屑的东西,肯屈就。
  很多人之所以能成为领袖,跟这样的水型素质有关系。你看在中国的春秋战国时代,那些能够容纳人的政客和那些有雄心的领导者,都是比较低调的。比如战国四公子的包容和低姿态吸纳人才,即便是“鸡鸣狗盗之徒”也虚心接纳,这才有了冯谖为孟尝君设置的“狡兔三窟”、毛遂对平原君的自荐等人才的蜂拥而出。这就是水的柔软、回旋和包容。现代的企业家群体里也有一些如水领导的典型。很多优秀的广东、浙江企业家都有这样的特点,结善缘,不惹是生非。这话说来容易,但做到很不容易。因为很多人会算计你,很多人会因为各种原因背叛你,能一如既往地对别人好,却不是一般人能做到的。这样的领导,他们这样做会让更多的人信任,和他们在一起工作没压力。他们很随和,也很有吸引力。他们做事低调、包容,不拘小节,随意宽厚,正像水一样善利万物而不争,唯其不争,故世人莫能与之争。所以,许多优秀的人才都聚拢在他们身边。
  西方的沉静型领导(Leading Quietly)――西方也有类似中国“领袖如水”的理论。西方的管理研究者发现,领袖也有各种各样的。既有被喻为“中子杰克”的GE前CEO杰克?韦尔奇和惠普的原CEO卡莉?菲奥莉娜那样个性张扬的领袖,也有另外一种,看着很安静、很内敛,不是很强势,学者们叫做“沉静型领导”。
  我们现在到书店去,可以看到有一本书叫《沉思录》,据说卖得很火。作者是古罗马帝国时代的一个帝王,叫安东尼。这个安东尼和恺撒时期的安东尼不是一个人,这个安东尼全名叫马可?奥勒留?安东尼,是罗马帝国后期的一个帝王。性格比较内敛,而且特别讲究勤俭、内省。
  《沉思录》就是安东尼在打仗的间歇坐在自己帐篷里一点点写出来的。他个性沉静,为人也非常好,他一直和另外一个人共同执政。因为他是原来皇帝的养子,所以后来他坚持和原来皇帝的亲儿子共同执政,两个人一直在一起,融洽相处。他为了罗马帝国的拓展去打仗,并且总是冲锋在前。虽然他不太善言谈,却深受部下的爱戴,直到最后战死在战场。
  像这样思想沉静的领导者还有美国前总统亚伯拉罕?林肯、吉米?卡特等,这些人甚至有些羞涩,不太擅长和别人打交道,性格内敛、沉静。但是他们却很成功。在企业方面,单在IBM就有两个很著名的沉静型领导,一个是创始人托马斯?约翰?沃森,他脾气很坏,但是他很内敛,很沉静,不是那种张扬的人。另一个就是后来带领IBM改革成功的CEO郭士纳,他后来成为凯雷集团的董事局主席,2008年又从凯雷集团退下来做顾问。为什么很多人愿意让他到IBM做CEO呢?因为他团结人的能力很强,而且不张扬。他几乎没有敌人,因为他太低调了。他坐CEO的位置,能够把更多的人才吸纳进来。而个性太强的人容易树敌,事情反而不容易成功。
  当初在IBM那么艰难的情况下,连美国总统克林顿都出面盛邀郭士纳出任IBM的CEO,我认为这不仅仅是看他的资历和经验,更可能是因为觉得他这种内敛、沉静、包容的个性,更适合在危机情况下来挽救IBM。西方企业界的管理实践之所以成熟,就是因为有一批既很张扬如杰克?韦尔奇的企业领袖,也有一批像路易斯?郭士纳这样的沉稳、沉静、内敛的企业领导人。 
  沉静型领导的三种美德
  沉静型领导一般有什么特点呢?
  第一种美德是克制。冷静、理性、不张扬,很注意自我克制,他们总是寻找更加合理的解决问题方式。
  第二种美德是谦逊。这类领袖总是很谦虚,他们不看重那些短暂的光荣和胜利。他们不像罗马帝国的恺撒,恺撒是要征服,他如果不打仗就会很难受。包括与恺撒大帝争权夺利的马尔库斯?安东尼,他如果不打仗就得在家喝酒、狂欢。他们只扮演两种角色,不是酒鬼就是战神。恺撒时代的马尔库斯?安东尼平时就是喝酒,酒量奇大,要不就是打仗,他就是追求这种打胜仗以后的那种快乐。水型领导者如马可?奥勒留?安东尼,冷静,不太喜欢追求那种很张扬的胜利,他似乎更关注怎么样长久,对人比较谦虚、内敛、沉静。
  第三种美德是执著。坚持原则,但不用英雄式的强硬手段达到目的。不要认为沉静型领袖就软弱。在西方有一句话:“因为执著所以妥协”。就是说因为他执著于长远的目标,所以他在眼前利益上妥协。这种妥协是为了更长远的执著,这不是说我软弱,而是为了更长远的目标,因为领导者知道大与小、强与弱、盛与衰,因为执着于长远的目标,所以做近期的妥协。这更不是袖手旁观,不是太极拳式的推挡,而是创造性解决问题。比如,刘邦之所以和项羽妥协,是为了获得江山。他的妥协不是为了眼前,而是为了更长远的利益。
  休利特的三顶帽子
  惠普创始人之一休利特就是一个典型的沉静型领导者,他属于典型的工程师性格,喜欢钻研,冷静,很谦虚。面对部下的时候,他的领导方式就跟惠普的另一位创始人帕卡德不一样。帕卡德很强势,而休利特会用很柔软的方式来做。他最典型的沟通方式叫三顶帽子。
  什么叫三顶帽子呢?
  当你给他提建议的时候,他首先给你的是高帽:哦,你这个建议太好了!你接着说。这是高帽,让提建议者戴着很高兴,心想这领导多好,然后就没有丝毫保留,会说很多,这时休利特就会说,很好很好,我考虑一下啊。这就是第一顶高帽。
  等他想通以后会找提议者来,我跟你谈谈,上次你提的那个建议。如果你说上次是随便提的,他以后就不再理你了。第二顶帽子叫质疑的帽子。他不断地问你问题,来考察你对这个建议的思考。
  过了一段时间,第三顶帽子就来了,这叫决断的帽子。他会找到提议者,跟你谈那个问题:我仔细考虑了,这个好像目前还不是很成熟,如果时机成熟,你这个建议我们会采用的,这是一种决断的帽子。还有一种结果:你上次那个建议我考虑了,觉得很好,公司准备实施。总之,会给你一个交代。
  这就是休利特三顶帽子的领导方式,尊重部下的建议。如果换成中国人的话说,沉静型领导的特点就是稳重、谦虚、克制,这都是儒学要领导者做的。
  所以我认为,领导学是西方向中国靠拢,管理学是中国向西方靠拢。因为西方越来越重视人性,而中国人一向不太注重管事,只注重人。西方人一开始知道管事是重要的,所以他在管理上非常精巧,分得很细致。西方领导人现在也在逐渐开始学《论语》,说明东方的人性化管理对他们的影响很大。
  五年前,企业家一上学就读MBA,这个管理教育是西方化的。现在很多企业家学国学、学哲学,管理学到最高境界就是哲学和心理学,如果不懂这个学问就永远到不了顶峰。
  东西方都认同要成为一个优秀的领导者,就一定要懂得和学会怎么把人吸纳进来,像水一样吸纳。所以我们叫做合众若水,要想把众人聚合在一起,就要像水一样,胸怀要像大海一样,要接受别人的缺点,学会包容。
 
 
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