“互联网时代,企业都需要发烧精神。”苏宁云商董事长张近东在“2015中国互联网大会”不但表示出苏宁是O2O的发烧友,甚至提前曝光了今年8·18的主题是“全民发烧节”,届时将为网民推出发烧级的产品和服务。
张近东表示,苏宁从传统企业转型互联网这6年来,坚持的是“持久战”和“两步走”原则。持久战,就是要有决心、耐心和恒心,不要想着一蹴而就;而两步走第一步是+互联网,第二步则是互联网+。
对于+互联网苏宁是这样实施的:首先是+渠道,上线苏宁易购,开发PC端、移动端和收购PPTV,并进入TV端;其次,是+商品,不仅是把线下的商品搬上网,还要开拓适应互联网平台的品牌和品类;最后,是+服务,我们不仅重新构建了线上的运营服务,还打造了金融云、数据云和物流云。而互联网+,张近东则表示,首先,通过互联网+线下渠道,丰富实体店的商业形态、品类业态;其次,是互联网+商品,突破了门店品类展示数量、陈列方式的局限;最后,互联网+服务,苏宁认为“移动支付、场景互联、社交服务”将会成为线下O2O的三大方向。
张近东表示,无论是前期的+互联网,还是后期的互联网+,苏宁在这6年的互联网实践过程中深刻地感受到,向O2O零售迭代不只是做个网站,做个APP那么简单。O2O一定是要围绕用户、商品和场景,通过数据服务实现线上线下的融会贯通,实现由内而外的互联网化,从而满足消费者随时随地的购物需求。而随着“一体、两翼、三云、四端”O2O零售模式的成功,苏宁的发展也开始进入了直道加速的时代。