钱大群:智能化时代企业数字化转型与社会企业责任

  由世华集团和商界传媒集团联合主办的“第四届全球企业家生态论坛”于2018年9月9-11日在西安召开。IBM大中华区前董事长、首席执行总裁钱大群先生发表了演讲:

  谢谢姜老师以及主办方给我这个机会跟各位做报告,我是第三次参加这个活动,每次参加我自己学习到很多很多。

  现在企业很关心数字化转型,结合在过去这两年我慢慢对社会企业家和责任有越来越多的认同,我想谈谈企业数字化转型与社会企业责任。

  我想谈三件事情,一是向各位分享一下我学到的有关数字化转型;二是今天正处于变革中,管理的理论在改变,现在慢慢有一些中国企业家的管理思维可以参加到全球的舞台,甚至在引领;三是为什么作为一个社会企业家是很重要的事情,尤其在今天这样一个万物互联的时代。

  一、数字化转型

  今天的企业寿命或者迭代的速度很快,中小企业也好,大型企业也是。全球500强,现在每一年发布的时候,起伏速度很快。光是从中国的企业加入世界500强的速度,今年宣布已经有120多家,十年来这个数字已经翻了一番。

  小米不过十年,从小小十几个人,在上市的时候也变成市值300多亿的的公司。所以变化很快。

  在座的很多是中小企业甚至小微企业,感受更深了。中国有不同的统计,一个平均的中国中小企业寿命大概是3年,有的说是更短。所以我们是在一个变化很大的时候,今年全球的贸易摩擦会带来更大的不定因素。

  大家都喜欢谈科技,但是真正为我所用吗,还是为了科技而科技。从长时间包括刚才陈总谈的很好,你怎么样了解风险,甚至做风险的管控,使得你不只是成功一时,这些可能都是在座各位平常会思考的题目。我在这些题目里面挑了一个数字化转型,这个题目越来越热门。

  举个例子,IDC的报告,去年全世界1000家中67%的企业,已经把数字化转型列为他的企业的核心战略。这个高度就很高了。所以各位你要认识这个题目的时候,可能跟你怎么去设计你的核心战略开始有关系。

  数字化转型谈的很多,但我比较喜欢这样一个定义,用现在新的数字化的技术,熟悉的移动、熟悉的互联网、熟悉的物联网,累计了以后有不同数据提炼的能力,甚至更先进的加上这种大数据以后机器学习、人工智能或者区块链的技术。但总的来讲不是技术,而透过这个技术以后,能够帮助你的企业转型或提升,使得有更好的客户体验,甚至更颠覆了你跟客户的关系,这是一种做法。

  或者是透过这个科技使你的产品跟服务大幅度的提升,或者是有颠覆的能力。往往在这两个很炫的以外,同样重要的是透过这个科技的时候使你的反映够不够快,能够更敏捷。以及刚才谈到生产成本可能会越来越高的同时,人们运用这些科技使得你营运的效率、效益跟以前很不一样。

  在外界变化很大的时候,很多还是用传统的方式在控制你的风险。今天我们一定要了解您的竞争对手有没有用类似这种技术和能力比你做的更好的风险的预估和控制,这些都属于在一个企业要转型的时候你可以思考的。并不见得是全部都要做,你可能有不同的切入点,因为行业和个人不一样。

  谈到科技,我们说有太空的科技,有在深海的研究,还有做各式各样科研的发展或者生物化学,但是很多的一些有名之士包括企业家和科学家都认为在所有的科技里面有三个科技都要很熟悉。

  一个是拿了数据以后不同的方式,不管是大数据还是小数据,能够发掘提炼出来你的智慧,配合正在进行中的人工智能的这种技术,使得能提供新的智慧给你,所以这两个的科技点发展是值得关注的。

  在三角形另外的一个区块链使得以前我们所有熟悉的交易,可以变成分散式很安全这样的方式。右边这两个,大家是说新的数据加上新的智能可以创造新的知识,当区块链可以试着改进或改变现在我们很熟悉的生产关系。

  我想留给各位的是,很多人谈到人工智能是在新一代工业革命的动力,那这不是一年两年而已的一个科技,这还在初期。那我认为在座的各位是值得继续关注或了解或是追踪这些科技的发展,或者是问是不是为我所用。

  前面谈的这两个,大家都觉得有点老生常谈,等一下我再谈一个我觉得值得跟各位分享的。

  在这个同时,科技演进是不断会发生进步的。我们以前最喜欢谈的就是摩尔定律,也就是说平均12月到18个月芯片的功能就可以加倍的改进,所以多少年来配合这个定律,使得我们科技的能力、信息的能力一起提升。

  最近开始有很多人迟疑说这个能不能持续下去?但这个时候,同时我想跟各位分享的,刚才提到量子计算,虽然我没打这张图。量子计算的发明正在发展中,今天可能要靠万年计算的一件事情,在未来的时代可能有几天就可以做到。现在的大难题可能到将来某一天可以快速的解决,不只是更快,现在正在研究的是将来的电脑会小到像右边一颗盐那么大,这个正在发展中。

  我只想留给各位说这个科技的突破是不会停的,这是值得继续参考的,不只是看眼前。

  在过去我们看到在互联网到目前的确改变了很多的商业模式。我们很熟悉十年以前不敢想象的移动支付,我们不会想象说我们可以网络叫车或者叫外卖,这些都已经是科技颠覆了的模式,但各位以为这个是新的模式就是这样速度吗?

  现在一个新的理论,是说新的商业模式因为刚才讲的这个人工智能机器可以学习以后,可以提供你更多更好的选择的时候,对这个商业模式的变化在未来不只是线性的改变,他认为是一个新的指数级的改变。

  这里面代表的意思是什么?现在我们很多在管理上的假设要改变,有一个企业家跟我讲说,当年我为什么那么成功?老板说了算。我看准了他有毅力就去执行,到后来战略成就了我们。一个人说了算不够,我试把战略搞清楚,大家去执行。

  未来时代的时候,除了数据以外,变化太大了。我们几个人再聪明是不会成功的,我一定要想尽办法激活我所有员工的潜力,因为未来模式改变的速度是非常快的,这是三个大的变化模式。

  二、中国企业家全球管理思维

  刚才谈到数字化转型的时候,未来工作的模式的确在改变,今天以及未来我们牵扯到的行业会变化,那企业更需要考虑怎么改变。

  工作的模式,我们晓得在人工智能自动化以后,不只是在生产线上的改变,各行各业都会影响。

  在医学方面,大家晓得今天通过现代的科技已经把一个病人,比如他是皮肤癌的癌症的任何有关信息收集到以后,这个机器去判断这个人有没有皮肤癌的速度和准确度,比所有的专家都来得更快更精准。大家设想你今天是医生和护理,工作就变了,大部分你以前进来说那就去做体检或者检验吧,这个时代已经变了。

  同时,我们看到产业在改变。

  在过去很多年我们很多企业把它的流程分的很清楚,把员工教会了以后,员工做他最会的事情,集成起来是最大的效率。这个企业越来越大的时候,分工虽然很重要。

  大的企业在细分工以后,按照前面这种快速管理思维的时候,他来不及.或者中层领导动不动就说今年的预算是多少,我愿不愿意充足去多做一点,就开始保守,所以开始要有新的思维。

  在新的思维里面,传统用流程管控不足以应对未来的改变,底层的管理思维变了.因为底层的变化速度之快,所以现在有很多新的理念出来是说你的企业虽然要做好流程管控。同时更重要的是要赋能,使得能够激发你的员工有自驱的能力,这样的发展一个管理哲学,在做这个事情。

  海尔张瑞敏曾说,过去我们学了很多西方的管理,今天你可以看很多西方管理带给原来那些企业不见得是资产,甚至是负债,因为他要改。

  我们在中国有机会可能在这上面做出我们比较创新型的中国式的管理,中国式的感觉包括大企业里面怎么允许小微型企业去运作,使得他们跑得很很快,他们自驱的能力很强。

  我想留给各位的就是说这样一个新的管理理念,值得各位去参考一下。

  三、社会企业家的重要性

  最后我想谈一下,我在这三年来感受到的社会企业家,为什么在这样一个快速变化的时候,新时代更重要了。我们都希望把我们的事业做得更好,我们也希望我们的事业更常青,在变化很大的时候,那些长寿的企业为什么会好呢?

  第一个,我们看到日本的一些长寿企业比较多,他们都很诚信。第二个,我举一个例子,IBM是106年的公司,他在100岁的时候,他说我们不要庆祝100岁,我们来检讨一下是什么事情让我们可以跑100年,虽然我们有大起大落,包括在94年的时候那一年赔掉了60亿美金,后来转型很成功。

  三件事情反思,第一件事情是这家公司要不断的用我们的强项科技技术能够解决商业或者社会的重大问题,你开始有高度解决那个大问题的时候,你会有更大家知。最后一个他说,你要做的事情要让世界更美好,几年以前宣布智慧城市。

  所以我想对各位说的是,今天不是为了社会企业家而企业家,假如你想变成一个长期发展的企业,你要把社会考虑进去,才会对你会有帮助。

  我今天的分享就到这里,希望对大家有帮助,谢谢大家!

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