| 来源： |
中华工商时报 |
发布时间： |
2011年04月08日 09:34 |
作者： |
文雪梅 |
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波士顿咨询公司近日在一份最新研究报告中指出，到2013年，中国将成为全球第二大旅游市场。到2020年，中国出境旅游人次将接近美国水平，且国内游市场的价值将达到3.9万亿元。
这份名为《扬帆起航：中国旅游业的发展与前景》的最新报告探讨了中国旅游市场的增长情况及其独特性。预计到2020年，前往日本和韩国的国际游客中将有超过1/4来自中国，而从中国到达欧洲的游客人数将翻两番。在北美游，中国游客人数在国际游客中将排名第三。未来10年内，首次出行的中国游客平均每年将达到2500万（或每日7万人次）。
波士顿咨询呼吁那些急切寻找增长机遇的旅游公司应时刻做好准备。中国消费者对于旅游需求迅速增长，然而分散的市场缺乏合适的产品和服务，为勇于创新的先行者提供了一个千载难逢的机遇。在各级城市中，无论是富裕消费者还是新兴中产阶级都正在努力寻找值得信赖的品牌和服务。
“只有少数几家公司了解或正在应对这些游客的特殊需求。他们往往比西方游客更年轻，可能缺乏旅行经验，但通常会与多位朋友结伴进行长途旅行。”报告撰稿人之一，波士顿咨询公司合伙人吕晃表示。
报告撰稿人之一、波士顿咨询资深合伙人许介燊表示：“一些领先公司正在满足其中某些特定的需求并且努力赢得市场份额。”在北京设置分支机构的凯撒旅游集团公司(Caissa)以及意大利的歌诗达邮轮公司(CostaCruises)成功为特定收入群体量身定制产品和服务；地中海俱乐部(ClubMed)通过培养客户关系在中国赢得了品牌忠诚度；领先旅游网站携程提供了游客渴望的轻松旅游规划；上海春秋旅行社则是针对较小城市游客的先行者。
中国在全球旅游行业的地位迅速上升，预计将从2008年的第六位跃至2013年第二位，因此这一市场不应被忽略。中国的旅游市场仍处于发展的初期阶段，但其在中国所有消费品行业中提供了一些最佳机遇。
本报告的研究由BCG中国消费者洞察智库主导开展。BCG在15个城市采访了4250名涉及国内游和境外游以及商务游和休闲游各种形态的中国游客，话题包括对旅游的态度、旅游的频率和模式、旅游支出、旅游规划、决策标准以及对旅游服务供应商的不满等。
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