中国开放出境游10年间，中国游客人均消费已超欧美日。中国人带出国去的不仅仅是消费力，更应该是新的中国形象。而这种软实力的提升，比物质和财富更能为国内“赢得面子”

　　今年大年初六，在台湾嘉义县阿里山的神木车站，来自中国大陆的游客想搭阿里山小火车下山却爆发肢体冲突，由网友拍摄的视频可以看到：当时已经站在火车上的一名大陆游客动手把拿着蓝色旗帜的领队推下车。一旁的另一名大陆游客看不下去，因此猛拉推人游客的衣服。结果这名男子就用脚把对方揣开，被揣的游客也火了，干脆把手上的矿泉水瓶往车上扔。这段画面被一旁的台湾游客用手机拍下，并注脚称，这个旅行团的部分旅客素质较差，不排队看到车就一窝蜂的往前挤。

　　其实这样的事早就不新鲜了，比如在2007年，北京电视台主持人王芳到纽约旅游，在华尔街偶遇一群中国游客，在著名公牛铜雕塑前做出种种不文明的举动，令老外摇头围观看热闹，有些则绕道而行。在场美国人纷纷摇头，有人问：“你是中国人还是日本人？”其中一人自豪地回答：“我是中国人！”其中一位看起来像是他们的头儿，旁边一帮人都喊“领导，你快骑上去啊，那样你就比牛还牛了！”当时，这群内地游客争先恐后地翻身爬上铜牛摆“甫士”，连女士也不落人后。由于该铜牛颇高，一个人不容易上牛，因此都需要有人在下面推一把才能够成功爬上去，场面颇为搞笑。王芳拍下此“奇观”后张贴到其博客上，再次引来有关中国游客素质问题的讨论。

　　现在，中国人出境游意愿越来越高，中国开放出境游10年间，中国游客人均消费已超欧美日。不过，中国游客的一些陋习还未改变，常被说起的比如大声喧哗、不遵守秩序、乱扔垃圾等等。

　　近10年来，中国经济实力不断增强，中国人对生活品质的要求也越来越高，消费能力也非常强，世界看待中国游客的眼光已经完全改变，越来越多的国家备加重视来自中国的游客市场，令中国游客在国际上越来越有地位、越来越受到尊重。现在，有越来越多的国家都希望有更多的中国游客去旅游，去当地消费。

　　然而，对中国人的尊重不应该仅仅只是消费层面，如果真正能改变对中国人素质低下的看法，正在某种程度上也是对中国形象的重新认识。有专家表示，与过往相比，中国游客的素质确实提升了很多，但一些陋习并不能忽视，很多外国人对中国人还是有一点歧视心理。只有改变这些陋习后，提高自身的修养，才能让外国人真正尊重中国游客。

　　有关提高公民素质的话题，多年来早已不绝于耳。于是有网友撰文称，“既然还是没有素质，所以丢人就丢家里，别丢到国外去。”其实，这样的说法也有偏颇之处，中国人提升道德素质不是为了去国外作秀。当国人的财富不断增加的同时，要真的开始学会对自身道德素质要有所要求，这是人的进步，也是文明的要求。

　　一位名叫“三杉”的作者在博客中撰文表示，有钱，不等于有道德、有素质。也难怪，曾经一段时期的“打倒孔孟之道”，传统道德理念被否定。做“一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人”的经典，也被人们逐步地遗忘了。人们的道德标准和道德理念在这个时期，已经变得非常模糊。但是一个拥有13亿人口的社会，人们总得有一个道德、法律的规范吧，不然这个国家还会有前途吗，是否又会成为“一盘散沙”？

　　素质全球倒数第三

　　据媒体报道，英国著名旅游网站访问了1.5万名欧洲酒店业人士，调查他们对各国游客表现的意见。结果日本游客被评为最整洁及有礼，获选为全球最佳游客，而素质最差游客榜首是法国人，其次是印度人、中国人及俄罗斯人。

　　在这篇报道中，关于中国游客素质的陈述，让人看了感到非常羞愧的同时，也不得不承认这是现实存在的问题。报道列举了这样一些细节以描述国人的道德素质问题：乱扔垃圾、高声喧哗、闯红灯、随地吐痰、践踏草坪、蹲踩公共座椅、行为懒散、满嘴脏话、坐公交车抢座、排队加塞、用酒店非一次性毛巾擦靴、住酒店退房时顺手牵羊带走房间的杯子、上完公厕不冲水、就餐时争抢食物、用餐后带走应收回的餐具、大庭广众脱鞋脱袜赤膊袒胸、吃自助餐多拿多占、遇有纠纷恶语相向。正因这样，在国外一些公共场所就有了专门提醒中国人的中文醒目标识，如“请便后冲水”、“请不要随地吐谈”、“请不要大声喧哗”、“用餐后请把餐具放回原位”。

　　在加拿大从事接待中国商务旅行团近十年的导游刘庆民认为，虽说多伦多华人旅行社不少，华裔导游也不少，但真正能应付得了中国游客的人不多。刘庆民告诉记者，接待中国大陆游客的导游需要讲的细节太多了，从风俗人情到衣食住行的细节都要讲。中国游客普遍存在的一些陋习，随时会让导游处于尴尬境地。由于加拿大酒店浴室没有地漏，他甚至要叮嘱游客洗澡时把浴帘放在浴盆内。他还曾遇到一位厅级官员，坚持要求在酒店房间内抽烟，并自愿支付500加元现金放在屋内当做罚款。他觉得这完全是一种强烈自我意识所致，很多人丝毫不考虑当地环境和风俗。

　　在以干净和文明著称的日本，日本人对中国游客的印象糟糕到了极点。在东京秋叶原电器街上，竖有警示中国游客的“请不要站在路中间”的标语牌，在皇居外广场的公共洗手间内，挂着唯一只有简体中文的标识“请不要把饮料瓶留在洗手台上”。日本当地的华文媒体专门对日本人进行了案卷和网上调查，收集对中国人来日观光的意见和看法。结果，出乎意料的是对中国游客没有太好的印象。

　　带出国的不能只是消费力

　　“600万的名表一下买两块，2000万的宾利车一下买两辆。现在来日本的游客中，中国人的平均消费水平居世界之最。”在网上类似这样描述中国人在海外消费实力的内容屡见不鲜。有旅客表示，日本人喜欢把不好的东西全出口，最好的东西留在国内自己享用，所以来一趟日本要尽可能地多买一些“好东西”回去。

　　相关数据显示，中国游客在日本的一次旅行平均消费为20余万日元，其中中国客个人购物最高达330万日元，居各国之首。中国游客在日本的消费，给日本的市场带来很大的活力，日本商家对中国客人的消费能力都惊叹不已。

　　据香港大公报报道，中国游客在海外出手阔绰已全球闻名。据粗略统计，在2010年圣诞购物季，中国人在英国消费近10亿英镑(约120亿港币)，对奢侈品的消费占全英奢侈品销售量的30%。

　　中国游客已经受到世界各目的地国家和地区的关注，斯堪的纳维亚、法国、西班牙、匈牙利、芬兰、埃及、韩国、日本等国家和香港地区的旅游局纷纷表示，中国是新兴市场，他们正采取积极对策来吸引中国游客，提供针对中国游客的服务。

　　然而在这些颇具实力的消费背后，中国游客的道德问题依然也被国外媒体铺天盖地报道着。中国游客不能只变成了促进其他国家消费的群体，更不能像有些网友说的那样，“花了钱后还被指责”。中国人带出国去的不仅仅是消费力，更应该是新的中国形象。而这种软实力的提升，比物质和财富更能为国内“赢得面子”。

　　日本《中国巨龙新闻》总编辑、孔子第75代直系子孙孔健祥林认为，有钱不能代表素质，有礼有貌才算中国人。他说，“我承认今天中国‘无礼’与传统生活方式和现代社会有冲突，比如，日本地铁的拥挤程度不比北京地铁逊色，但井井有条，排队上车。”

　　他还表示，中国近百年的剧烈变化导致社会出现断层，最明显的例子就是失礼失范。今后中国的礼仪培训将发展成为朝阳产业。就像日本幼儿园一入园先进行一个月的礼仪基本培训一样，让政府机关、企事业公司，都有可能成为礼仪培训的客户。

　　作为孔子后人，在孔健祥林看来，礼貌的本质就是对人的体贴和尊重。他说，“我一直建议让中国走向世界，让世界走进中国，有让世界心所向往的精神创造的民族才能得到别人的尊重，并且民族的文明水平也会大为提升成为理想的礼仪之邦。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。从我做起，从小礼小节做起，举手之劳彰显一个人的文明素养和素质，国民形象是国家形象的最重要的成分。”

　　提升道德素质有多难？

　　其实一直以来，对提升国人道德素质的各种呼声都没有停过，多年过去了，老百姓的收入提高了，但在整体的道德素质水平方面，似乎成效不怎么明显。最近，网民对讨论中国游客的素质问题反响热烈。今年2月在搜狐网站上投票的7700多名网民中，超过75%的人认为中国人在国外普遍存在不文明行为，超过77%的人认为应该加强中国人平时的礼仪教育，了解中西文化差别。

　　2月23日的《人民日报海外版》撰文《境外游：谨记我是中国人》，对于中国游客道德素质低下的现象，该评论文章分析指出，一方面，反映出有钱特别是暴富后形成的骄狂心态。过去受穷，被别人瞧不起，现在有钱了，总想撒撒气。一旦碰上不顺心的事，轻则恶语相向，重则挥拳伤人。一些中国游客在国外张扬扫货，一味购买奢侈品的非理性消费行为，实际也是骄狂心态的反映。对这种不健康的社会心理，如不加强疏导，不但影响中国的形象，还会影响到社会的安定。

　　另一方面，反映出国民基本素质和法制观念的缺失。不随地吐痰、不乱扔垃圾、不大声喧哗、不随便插队、不打人骂人等等，这些都是对上幼儿园孩子的基本要求，可我们好多成人却做不到。现在亟待补上这一课，广泛开展国民素质教育，从养成这些最基本的良好习惯做起。不要小看这些习惯，如果每一个国民都能做到，我们国家的文明水平就会上一个新的台阶。

　　文章还强调，目前，中国公民出境游正呈井喷之势，在过去的一年里出境旅游人数增长超过20%，达到5739万人次。随着越来越多的国人出境旅游，一批又一批的中国游客已成为当地民众了解和认识当代中国最直观的对象。中国游客的一举一动，都会在当地引起强烈的关注和反响。

　　至于中国人提升道德素质难，有社会学者对媒体说，国人缺乏文明素养一方面是因为长期贫穷和物质短缺使民众养成“争抢”的行为习惯，另一方面，在过去几十年中，经历了政治运动，特别是长达十年的“文革”，给国民灌输的“斗争文化”理念以及特权和腐败盛行的社会现实，不仅破坏了中国传统的道德礼仪，也使尊重他人、遵守秩序的现代文明无法形成风气。

　　北京大学社会学教授高丙中认为，近来媒体甚至官方关注中国游客的不文明行为是一件好事。中国首先要正视国民素质不高的现实，才谈得上提高国民素质。当然，按照目前的政治、经济和社会条件，中国提高国民素质还有很长的路要走。