“你一定想清楚问什么。”6月3日，上海焦点广告有限公司第一会议室。焦点广告董事长徐丽以很快速度走进来。

　　“我这个人很直接。”她说，“我没有太多时间聊天。还有两个客户在等着。”

　　理财周报告诉她，我们只想还原一个有血有肉的徐丽，及她与她的公司的关系。

　　随着对话的深入，她说，“好，我期待你们与众不同的报道。”

　　“我跟着我的兴趣走”

　　理财周报：焦点的商业模式和其他广告公司的区别在哪儿？

　　徐丽：国内一般的广告公司和客户的合作关系平均在1.2年，我们跟客户的合作关系超过5年。比如江中集团，我们合作了12年，这有助于我们真实了解市场是怎么回事，新产品是怎么成功的。

　　我们提供的服务的第一块，是帮助客户找到生意，并且让这个生意得以持续，其次才是帮助他管理品牌，建立品牌的识别度。比传统的咨询公司，我们给客户提供的咨询建议落地性很强；而比起一般做品牌管理的，我们更能够把握到稳定的客户。

　　理财周报：刚创业时候大部分工作你一个人承担？核心创业团队还在吗？

　　徐丽：早期从核心策划到核心创意，基本上都是一个人。核心团队中间出去过，现在又回来了，焦点的中高层的稳定性还是相当高的。之前我对团队的重视度没有现在这么高，之前我只要做最好的案子，做最好的客户，从来没有想到要把焦点做到最大，把公司做到最有影响力。可能这是一种女性的想法，我跟着我的兴趣走，我只要做到最好的，就OK了。但是可能一个男性，他可能就会想到扩张和规模，做最大的和最有影响力的，对不对？

　　“找有相同‘血’的人”

　　理财周报：你对员工有什么要求？

　　徐丽：执着和欲望是成功的关键。所以我们招员工，就有一个想法：不想当第一的人，不要到焦点。因为我们都在服务第一品牌，你如果是前台，你要想做一个金牌前台；你如果做客服，你要想做一个金牌客服；如果我做客户经理，我就做超牛的客户经理。你没有这种价值观，你到焦点来，我再给你培训，没有用的，因为你的血和我们的血不一样。

　　理财周报：你最核心管理理念是什么？

　　徐丽：就是四个第一。第一个就是说“客户第一”，尊重客户不是说对客户唯唯诺诺，其实是要用你的专业态度，你去投入、去影响，给他一个好的结果，当然我们也会有服务礼仪，但更重要的是一种职业精神和专业，就是你怎么主动的去帮客户发现一些营销问题，怎么样系统的给他提供一些解决方案，然后让他的品牌好感度也好、美誉度也好在增长，让客户的业绩不断的攀升，这个就能很好地理解了客户第一。

　　我们也强调“学习第一”，因为广告业的客户非常庞杂，如果你没有很强大的学习能力，你根本没办法去跟客户同步，更谈不上为他提供解决方案，或者说来引导他，连对话的资格都没有，学习是让你具备服务别人的一种资本。

　　第三个是“创新第一”，这个创新不仅仅是创意，可能是一种创新的商业模式，一个创新的解决方案，一种创新的资源整合，甚至于在公司内部，小到一个生日会，大到一个公司的年度比稿，我们都很开放，要求每个人都有这种意识。

　　还有就是“结果第一”，比如说公司今年有20个重点项目，哪些项目是你贡献的，你在焦点留下了什么印记，哪一条创意是你的，哪一个解决方案是你的。

　　理财周报：如何围绕这些理念培训员工的价值观、方法论？

　　徐丽：我们培训做得不是很多，因为没时间做，但是现在就感觉到培训和价值观的趋同性是很重要的。

　　很多80后、90后，他的聪明才智更多，更加富有创造力，但是他的要求也很多，这时候如果你不能给他更多的价值，他可能也不会给你更多的价值。公司做到一定层面的时候，你就要考虑，可能公司一定是先付出的，你给他方法、给他工具、给他引导、给他平台，最后你来激发他，现在我们80后很多，都是二十几岁。

　　理财周报：如何激发员工创新的？

　　徐丽：创新很简单，第一呢，如果今天谁过生日，目标让他最后泪流满面，

　　这就是一个结果。你用什么方法我们不管，结果是他要被感动。他为什么能被感动呢，因为你在意他了解他。几十个人在一起给他唱生日歌本身就够震撼的了，但是如果你在他身上花多一点心思，你能投其所好，设计一个属于他的个性方案，往往就能打动他。

　　理财周报：每个员工都是集体过生日吗？

　　徐丽：对，甚至他家里人忘了公司还记得。做一个贺卡，公司每个人都给他赞美和祝福，这样员工会感觉到公司的关注度。吃第一块蛋糕，不是老板吃而是有创意的人吃，这就是用行为来告诉你，我们公司就是谁创新谁厉害。所以说，公司的管理从工具、方法到考评都要关联，否则文化不能落地。

　　理财周报：你觉得你的性格有什么缺陷吗？

　　徐丽：用我自己的标准要求别人。

　　理财周报：那么，你对员工感受到的高压怎么解决？

　　徐丽：我觉得我对于这方面还是用了很多心思的，我实际上还是很多员工的心理老师。虽然一方面我给他们高标准，但更多的我给他们一种适宜的心灵的环境，这种方法，以前可能更多的是要求，但现在要求不会强化，但更多的是告诉他们方法，这可能就是一个很大的转变。因为通过方法来帮助他们减少压力。“哲学对我影响很大”

　　理财周报：你的性格是从小养成的还是后来磨炼的？

　　徐丽：我觉得是3岁前就形成的。我们家小孩很多，五朵金花，男孩子很容易欺负你。我在那时候就专门找那种小霸王打架，最壮举的是一个人打了三个，就没有人欺负我们了。

　　我觉得一个人的个性从小时候能看出来，天生的，你说这个人勤快、这个人大方、这个人很豪爽，我认为天生的，小时候就能看出这种基因。所以我现在招人就是听他讲小时候的事情，最光彩的事给我讲几件，最值得骄傲的事给我讲几件。

　　理财周报：你是不是更像爸爸？

　　徐丽：我爸爸是一个典型的怀才不遇的人。他是悲观主义者。我跟我妈妈比较像，我妈妈就是天下没有不可能的事情，她一直在单位里就是“救火队员”，哪里最不好就把她派去，干好了又到一个最不好的地方，她的一生当中，永远在扮演一个“救火队员”这么一个角色。她的经历对我影响非常大的。

　　理财周报：为什么会选择学哲学？

　　徐丽：我很喜欢文学，可能看小说看得很多，想学文科，但是那时候重理轻文，学好数理化，走遍天下都不怕，老师就让我们读理科，但是我自己不太甘心，报考的时候我就想能够跳到中文系，那肯定是要找一个文理兼收的学科，哲学系是唯一文理兼收的。

　　读完一年以后我不想跳了，我觉得哲学很有意义。它是一种思维方法啊。大学四年，一半的时间放在图书馆里是看小说的，一半的时间是在哲学系里去研究一些东西。

　　理财周报：在你性格奠定期，是不是你体内循环的这种基因在不断的强化，外界对你相对影响不是很大？

　　徐丽：学哲学影响还是很大，方法还是影响很大。哲学还是一种方法论嘛，可能目标很小就形成了，就是我要做与众不同的。当时影响比较大的可能是保尔、三毛，但是后来学哲学更多的是在学习力上面，你有非常强的精神上的力量去感染别人、说服别人，可能对生意的发展是有很大好处的。如果没有哲学这样一个高度的环境，你可能在学习，或者在总结别人的东西上，没有这么强大，包括我们现在提供一种策略上的洞察力、深度，可能就不一定那么厉害了，所以哲学对我个人影响还是很大的。

　　理财周报：你有很强的逻辑思维能力和体系构建能力，同时也有很有感染力的表现形式。就像我进了你公司，我强烈感受到这种“红色”。

　　徐丽：我喜欢红、白、灰这三种颜色，但现在对色彩更开放，你看我选的那幅画就是。那个阶段实际上是中西合璧的，是一种状态，现在到了另一种状态。

　　“未来的第一是我的目标”

　　理财周报：你和梅葆玖先生有很长一段合作时间，这段工作对你有什么样的影响？

　　徐丽：我觉得跟大家在一起，更多的是一种人格的感染力，比较难忘的是，有时候就觉得生活在一种戏剧当中，他这个人换上衣服走上舞台，你会想这一个男人怎么会变成如此妩媚、如此妖娆？就你一种非常不真实的梦幻感觉，这种东西是很奇妙的，你不在他身边，没有看他现实和舞台之间的转换，你就没有这种感性上的微妙感觉。第二是他身上的一种人格魅力，真正的大家我是觉得是非常平和，非常谦虚，就像满水和半杯水的差别。

　　理财周报：你平时生活中是一个怎么样的状态？

　　徐丽：我是一个工作狂，为了客户，可能很多事情都不理。但是我也是一个非常注重家里人感受的人。很多人注重感受是用常态的一种方法，可能我用的方法跟别人不一样。我通过共同的旅游、共同建立一个朋友圈，彼此分享一些东西。然后，天天读书，看得很杂，什么都看。

　　理财周报：你最新的规划是什么？

　　徐丽：焦点里面的人，都要有一种表现力、表现欲望，甚至于公司给他提供一个表现平台，人人都在焦点留下印记，如果你是个善于做PPT的人，那你就要在这方面做NO.1。

　　第二就是在做客户影响力方面，我们还要做更好的客户，比如现在数字领域第一的水晶石，是我们的客户。还有其他领域的，未来的第一，成为我们的客户，成为我们的伙伴，这就是我定义的一个目标。第三就是在文化创意领跑方面，我们树立自己的品牌，一直帮别人做，但是如果在文化复苏这个，未来这十年我觉得是文化复苏，这个领域当中能拿出自己的品牌，可能就是我们最核心的这种。做营销、做品牌，最后你拥有了自己的品牌，这可能是一个很完美的延续吧！这三个是我现在比较抓的重点。

　　理财周报：现在营收状况如何？

　　徐丽：总的额度不是很高，一个亿还不到。但我们毛利相对高，他们做过统计的，国际广告公司一年一个人年创收在10万，我们肯定至少是1.5倍。