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三大问题困扰北京消费者
来源 中华工商时报 发布时间 2010年03月15日 09:18 作者 陈雪根
     北京市工商局日前公布2009年度消费投诉总体情况,投诉总量较去年同期小幅减少,但商品质量和售后服务问题突出,合同纠纷增长较快,预付费储值卡等新兴消费方式引发的消费者投诉呈增长趋势。据介绍,2009年3月15日至2010年3月11日,北京市工商行政管理局“12315”、北京市消费者协会“96315”两条热线共处理各类信息38.50万件,比去年同期增长8.51%。 
 
 
 
 
 
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