| 来源： |
经济参考报 |
发布时间： |
2009年07月16日 10:38 |
作者： |
刘振冬 |
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本报讯(记者刘振冬)根据一项受NCR公司(纽约股市代码：NCR)委托进行的全球消费者调查显示，当前的经济环境正潜移默化影响着中国消费者的购物习惯。对价格敏感的中国消费者光顾不同零售商，通过多种渠道比较商品价格和了解促销信息，以求更大的实惠。此外，中国消费者为减少购物时间，迫切期望加快结账速度，并更愿意与提供自助服务的零售商打交道。
NCR委托BuzzBack市场调研公司针对全球近8，000名包括中国消费者在内的消费者展开每年一度的调研。调查显示，越来越多的中国消费者正在寻求更多的自助服务，以便在最短时间内快速、方便了解不同零售商的减价和促销信息。但是调查显示，消费者同样看重服务，零售商也需要满足人们对服务不断变化的期待。在不确定的经济条件下，消费者更愿意与那些能够提供在线、手机和店内自助服务终端等多渠道的零售商进行交易。
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