| 来源： |
保险文化 |
发布时间： |
2009年05月07日 15:09 |
作者： |
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《保险文化》：潘总您好，非常高兴您能够接受我们杂志社的采访！近几年，济南平安稳健发展，佳绩频传，更令人欣喜的是，分公司过去三年的累计成长率列平安人寿全系统第一名。请您简单介绍一下分公司去年的经营状况。
潘亮：2008年，济南平安实现个险首年规模保费4.56亿元，同比成长50%，成长率居全系统二级机构第5；较2005年的2.14亿元成长113%。
公司营销员从2005年的不足5000人稳健发展到目前的万人以上，且学历结构、年龄结构、男女比例得到了持续改善，举绩率和人均产能年年稳步提升，这是我们能够实现3年累计成长率居系统第一的根本原因。
《保险文化》：那么，检视分公司近几年的发展历程，如果要用一个词来概括贵公司的经营特色，您说应该用什么词？您认为贵公司的核心竞争力是什么？
潘亮：如果一定要选一个词来概括的话，我首先想到的是“快乐”。正如梁家驹先生2004年来到平安所倡导的——快乐工作、快乐生活、快乐成长。如果工作本身不能给干部员工带来快乐，这个团队就无法拥有持久的战斗力，当然也不可能有长久的优异表现。可是，寿险公司的经营压力如此之大，每个人的工作繁重又辛苦，快乐从哪里来呢？我们不妨换个角度思考一下：如果你处的工作单位人际关系复杂又紧张，你快乐吗？如果你的工作贡献无法及时得到公正的评价，你快乐吗？如果你总在高压下被动地工作，你会快乐吗？如果你无法分享公司的成长与进步，个人价值迟迟得不到体现与提升，你会快乐吗……然而，如果这一切都能反转过来又如何呢？
所以，但凡优秀公司的杰出表现必然来源于团队中每个干部员工能够真正享受工作的快乐。这看似简单的道理，实践起来却是管理者的大题目。如果真的做到了，我们的核心竞争力就有了。我们把这个核心竞争力称作“文化的力量”。
《保险文化》：未来企业的竞争将是文化的竞争。您对企业文化的理解是什么？您认为企业文化对一个企业将会产生什么作用？
潘亮：一家企业能够经营的出色，肯定是管理的好。而管理好肯定是管理团队很优秀，这是集体的力量使然，绝非超级明星可以创造。但一个企业何以能够吸引、包容、甚至培养、塑造出足够的优秀管理者呢？他们是一个个优秀的个体，却能够相互提携，组成一个坚不可摧的团队，向着一个共同的目标努力。如若想实现这一个点，就需要文化的力量。
其实，企业文化的内涵说大也大，说小也小。通俗的理解，它大概可分成三个方面的内容：是非标准、做事方式、成功标准。企业文化建设的难点和关键在于这些都不是靠口号来的，而是在日常管理实践中潜移默化形成的。所有干部员工都不是从宣传材料、入司教育和张贴画上学习所谓企业文化的，事实上我们每个人都是从亲身经历的事情中体验、归纳出这家企业的文化。比如：经历过表扬与批评，便知道了是非标准；目睹了周围人的晋升与提拔，便知成功的标准。是扎实做事的人进步了呢，亦或溜须拍马之徒得到了重用？于是，每个人的心里便都有了一个企业文化的版本，而只有这些心里的文化与你公开倡导的企业文化最大程度地相一致时，你的团队才能迸发出无穷的活力，创造出竞争对手无法匹敌的优异成绩。
《保险文化》：在济南平安，您倡导的企业文化是什么？您是如何带领大家一起来践行分公司的企业文化的？
潘亮：在济南分公司，我们所倡导的企业文化与李源祥董事长在全系统倡导的服务文化并无二致。包括各级干部都要切实作到：充分沟通让员工知道工作的方向和意义、敢于授权、指导下属做正确的事、走进员工中倾听他们的声音、全力以赴帮助员工解决问题和消除工作中的障碍、激励下属督促成长、不断改善员工的工作环境等。正如前面谈到的，企业文化的内涵固然重要，但如果只是停留在纸面上的口号则毫无价值。有人说，一家企业的文化其实就是一把手所倡导并践行的文化。李董提出七项服务文化的同时，率先垂范地做出表率，让我们这些二级机构的负责人从内心里高度认同了这些内容的关键。同样的道理，在济南分公司只有从我本人做起，身体力行，才能在分公司上下形成良好的文化氛围。我们其实只有一个目标，就是通过我们管理团队的不断努力，让每个干部员工内心深处感知到的企业文化与我们公开倡导的这七项服务文化趋于一致。那一天，我们这支团队必将变的无比强大、无往不利。我们也将真正实现“快乐工作、快乐生活、快乐成长”的终极目标。
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