| 来源： |
中华工商时报 |
发布时间： |
2009年03月16日 10:43 |
作者： |
王义伟 |
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在由国家质检总局主办、中国质量万里行促进会承办的“质量和安全年”中国质量万里行出征仪式上，中国质量万里行促进会公布了２３家“山寨”家电维修点名单。２３家维修点中，８家在北京。这些维修点冒充志高、海尔、厦华等家电品牌，资质不够标准，高价收费、乱收费严重。
据调查，这些维修站和维修点均未得到企业正式授权，却自己挂上“特约维修站”或“区域服务中心”的名头，提供售后服务。他们利用１１４登记和网站、短信、报纸、街头小广告等方式，散播维修电话。据质量万里行调查，这些“山寨”维修站大多只有一部电话，几个“散兵游勇”，在维修人员、技术、设备和配件方面，都达不到正规企业特约维修站的要求。一遇有关部门执法检查或明察暗访，即人去楼空。
在被质量万里行曝光之后，北京的８个“山寨”维修点的电话还都能打通，有的在接受咨询还自称是正规维修点。
国家质检总局局长、党组书记王勇指出，按照国务院的要求，质检系统已把认真做好“质量和安全年”的各项工作作为当前的首要任务，正全力以赴采取各项措施，使“质量和安全年”成为２００９年的质量宣传年、质量服务年、质量整治年和质量建设年。在质量万里行出征仪式举办之后，由质量安全专家、质量工作者、新闻记者、政府机关有关人员组成的六路出征团队陆续分赴全国各地，围绕食品、农资、家电下乡、建材、絮用纤维、舆论监督等６方面，在重点地区和“３·１５”、“全国质量月”期间，开展各项活动。出征仪式上同时宣布了即日开通的投诉举报热线和短信网络平台。 （１６Ａ３）
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２００８年消费者申诉十大热点
国家工商总局１４日发布消息称，在８９种商品消费和８７种服务消费的类型中，与人民群众生活密切相关的家用电器、手机、服装和鞋、电信服务、非现场购物、预付款消费等商品和服务消费，成为消费者申诉的十大热点。
１、手机问题突出。
２、服装和鞋申诉量大。
３、电信服务申诉居高不下。
４、家电维修服务不到位。
５、洗染服务索赔难。
６、邮政服务满意度低。
７、金银珠宝优劣难辨。
８、家用电器良莠不齐。
９、非现场购物纠纷解决难。
１０、预付款消费陷阱多。
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