| 来源： |
上海金融报 |
发布时间： |
2009年02月20日 14:18 |
作者： |
吴福生 |
| |
2010年上海世博会，向世人展示的不仅仅是5.28平方公里的世博园区规划范围内的精彩展览、活动，而是整个城市的风情、风貌。而良好的金融环境是构建和谐、美好城市不可缺失的部分。
世博会给上海金融业带来了无限商机，同时也是对上海金融业一次检阅和考验。从时间上，可分为建设期与展览期；从区域上，可分为园区内和园区外；从主体上，可分为世博金融和社会金融；从对象上，可分为国内客户和海外客户。金融服务的内容涵盖支付系统、用卡环境、网上银行、网点服务、客服热线、外币兑换、理财业务等等。世博期间，上海金融业奉献的应该是优质的金融服务，更应是上海国际金融中心建设进程中的成果大展示。
提供“无国界”金融服务无论是来自全世界的海外参展者，抑或是参观者，都需要接受金融服务。如何为各国来宾创造一个家庭式的金融环境，是金融界面临的一个首要任务。开立外汇账户、外币兑换、汇入汇款、结售汇、境外保函、外卡受理等金融业务，不仅需要上海各家银行都能提供，更重要的是在操作上要能和国际接轨，为外国来宾创造一个无障碍的金融环境。特别是对于一些以往与我国来往较少，甚至没有账户行往来的国家，如何为他们的国民提供服务就显得更重要。为此，各银行都要未雨绸缪，在业务品种、服务方式等方面积极准备，届时方能展示上海金融界的良好形象。
开展反映时代特征的金融创新世博会从诞生之日起，就和科技、创新紧密联系在一起。100多年来，人类几乎所有最重要的发明，都是通过世博会传播至全世界。上海世博会的主题演绎之一———城市科技的创新，体现了本届世博会的科技和创新亮点。据悉，在上海世博会上，将有涉及新能源、控温降温、节能、智能化等新科技的应用。所以，在金融服务上也要反映时代特征，展示金融创新。比如在网上银行业务方面，要结合世博需求开设专项服务，并且可以与网上世博会联动起来；各银行的自助式业务服务要进一步细化，机具数量也要增加，以满足参观者剧增的需求；要进一步以科技手段完善支付系统，在小额支付上开发世博专用支付卡；在园区收费系统上，研发先进的金融工具。在整个世博会期间，上海金融界应该抓住机遇，充分展示金融创新成果，提供优质的金融产品。
创建和谐的金融环境世博会是一次地球人的聚会，预计平均每天的客流量是40万人次，一般高峰日60万人次，极端高峰日可达80万人。如此巨大的客流量给上海世博会的运营工作，包括金融服务带来很大挑战，同时，也将给世博园区乃至上海的金融业，带来空前的机遇。
第一，我们要宽容地接受世界各国文明，在服务礼仪上要有大国的风度。要尊重各国、各民族的风俗习惯，并配备多语种的服务人员；第二，要完善各行的客户服务系统。如有条件，也可建立上海世博会金融服务统一的呼叫系统，与各行连接，为游客提供方便。在一些重点区域，可临时设立银行夜市；第三，要注重对一些特殊人群的服务，其中特别要关注对残疾人的金融服务；第四，银行业要建立志愿者队伍，宣传上海金融业新貌，引导游客的金融消费，使金融志愿者成为上海世博会的一道风景线。
实现安全的金融运行安全保障是成功举办世博会的重要标志，而金融安全也是世博安全的一项内容。实现安全可靠的金融运行，一方面要确保世博建设资金和营运资金的安全，要合规合法地加强管理。相关银行要准确执行各项金融政策，特别是针对世博会的一系列特殊的政策。如加强参展者和参观者的账户管理，外汇政策管理等；另一方面，要维护好社会金融秩序。对此，银行机构要和银监、公安部门加强合作，做好反洗钱工作和反假防假工作，加强银行网点的安全防范，预防突发性案件的发生。
筹办世博会是当代中国一项伟大的工程，上海金融业必将在展示世博精神、提升城市生活质量方面，发挥积极的作用。
|
| |
|
| |
|
| |
|
|
|
|
|
