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为世博会创建和谐的金融环境
来源 上海金融报 发布时间 2009年02月20日 14:18 作者 吴福生
    
  2010年上海世博会,向世人展示的不仅仅是5.28平方公里的世博园区规划范围内的精彩展览、活动,而是整个城市的风情、风貌。而良好的金融环境是构建和谐、美好城市不可缺失的部分。
  世博会给上海金融业带来了无限商机,同时也是对上海金融业一次检阅和考验。从时间上,可分为建设期与展览期;从区域上,可分为园区内和园区外;从主体上,可分为世博金融和社会金融;从对象上,可分为国内客户和海外客户。金融服务的内容涵盖支付系统、用卡环境、网上银行、网点服务、客服热线、外币兑换、理财业务等等。世博期间,上海金融业奉献的应该是优质的金融服务,更应是上海国际金融中心建设进程中的成果大展示。
  提供“无国界”金融服务无论是来自全世界的海外参展者,抑或是参观者,都需要接受金融服务。如何为各国来宾创造一个家庭式的金融环境,是金融界面临的一个首要任务。开立外汇账户、外币兑换、汇入汇款、结售汇、境外保函、外卡受理等金融业务,不仅需要上海各家银行都能提供,更重要的是在操作上要能和国际接轨,为外国来宾创造一个无障碍的金融环境。特别是对于一些以往与我国来往较少,甚至没有账户行往来的国家,如何为他们的国民提供服务就显得更重要。为此,各银行都要未雨绸缪,在业务品种、服务方式等方面积极准备,届时方能展示上海金融界的良好形象。
  开展反映时代特征的金融创新世博会从诞生之日起,就和科技、创新紧密联系在一起。100多年来,人类几乎所有最重要的发明,都是通过世博会传播至全世界。上海世博会的主题演绎之一———城市科技的创新,体现了本届世博会的科技和创新亮点。据悉,在上海世博会上,将有涉及新能源、控温降温、节能、智能化等新科技的应用。所以,在金融服务上也要反映时代特征,展示金融创新。比如在网上银行业务方面,要结合世博需求开设专项服务,并且可以与网上世博会联动起来;各银行的自助式业务服务要进一步细化,机具数量也要增加,以满足参观者剧增的需求;要进一步以科技手段完善支付系统,在小额支付上开发世博专用支付卡;在园区收费系统上,研发先进的金融工具。在整个世博会期间,上海金融界应该抓住机遇,充分展示金融创新成果,提供优质的金融产品。
  创建和谐的金融环境世博会是一次地球人的聚会,预计平均每天的客流量是40万人次,一般高峰日60万人次,极端高峰日可达80万人。如此巨大的客流量给上海世博会的运营工作,包括金融服务带来很大挑战,同时,也将给世博园区乃至上海的金融业,带来空前的机遇。
  第一,我们要宽容地接受世界各国文明,在服务礼仪上要有大国的风度。要尊重各国、各民族的风俗习惯,并配备多语种的服务人员;第二,要完善各行的客户服务系统。如有条件,也可建立上海世博会金融服务统一的呼叫系统,与各行连接,为游客提供方便。在一些重点区域,可临时设立银行夜市;第三,要注重对一些特殊人群的服务,其中特别要关注对残疾人的金融服务;第四,银行业要建立志愿者队伍,宣传上海金融业新貌,引导游客的金融消费,使金融志愿者成为上海世博会的一道风景线。
  实现安全的金融运行安全保障是成功举办世博会的重要标志,而金融安全也是世博安全的一项内容。实现安全可靠的金融运行,一方面要确保世博建设资金和营运资金的安全,要合规合法地加强管理。相关银行要准确执行各项金融政策,特别是针对世博会的一系列特殊的政策。如加强参展者和参观者的账户管理,外汇政策管理等;另一方面,要维护好社会金融秩序。对此,银行机构要和银监、公安部门加强合作,做好反洗钱工作和反假防假工作,加强银行网点的安全防范,预防突发性案件的发生。
  筹办世博会是当代中国一项伟大的工程,上海金融业必将在展示世博精神、提升城市生活质量方面,发挥积极的作用。  
 
 
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