| 来源： |
上海金融报 |
发布时间： |
2009年01月09日 16:51 |
作者： |
李思 |
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本报讯 （记者李思）日前，上海财经大学应用统计研究中心调查和编制的2008年度上海市消费者满意度指数揭晓。据了解，上海市消费者满意度指数数值为0到100之间，其中100表示绝对满意，0表示绝对不满意，50为中性值。2008年度上海市消费者满意度指数为66.94点，与2007年度比，上海市民对使用的消费品和服务的满意度总体下降了4.04点。
2008年度上海市民对奶制品消费满意度指数为62.07点，与2007年度的76.98点相比，指数骤降14.92点，降幅19.38%。奶制品消费的满意度排序也从2007年度的第三位下降至2008年度的第27位。“三鹿奶粉”事件不仅损坏了整个奶制品行业的声誉，也造成了恶劣社会影响，由此引发人们对食品安全的忧虑增加。上海财经大学应用统计研究中心张鸣芳教授指出，近来政府各有关部门加强对奶制品市场的整治和监管，使奶制品的质量安全和市场秩序有了根本性的改变，期望市民对奶制品的消费信息及满意度在明年有所上升。
2008年上海市租用住房的满意度指数为55.48点，在被调查的30个规格品中位列最后，延续了2007年度租用住房满意度指数排名最后的态势，并且与去年相比，租用住房的满意度指数下降了7.33点，下降幅度达到11.67%，说明上海市消费者仍对租用住房最不满意。
此外，2008年度上海市内公共交通消费者满意度指数为60.61点，比上海市消费者满意度指数低6.33点，与2007年相比降低了4.56点，在2008年度被调查的30个规格品满意度指数中，排名倒数第三，说明上海市民出行难问题尚未得到根本解决。
而2008年度上海市消费者对电视节目的满意度最高，在30个消费品及服务中排名第一，从去年的第二位升至第一位。
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