| 来源： |
中国证券报 |
发布时间： |
2012年08月25日 10:10 |
作者： |
王东梅 |
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□王东梅
美国某地有一家“靓都”理发店，每天生意兴隆、顾客盈门。该店生意兴隆的原因是“出租”女秘书。这个独特的创意来自于一位顾客在理发店的一段遭遇。
一个大雨倾盆的日子里，有位顾客来到店内理发。理到一半时，他的手机响了，老板让他将一份拟订好的协议打印出来，送到客户公司。这一下可急坏了那位顾客，望着窗外的大雨和镜子里刚理一半的头发，他不知进退。经过一番思索，他还是决定放弃理发，顶着大雨前去复印店打印协议。结果在客户面前显得狼狈不堪，自己心情十分不好。这件事虽然被人们当成了笑话，但理发店老板却从中受到启示。于是，有一个新的服务项目在“靓都”理发店产生了。
经过详细策划，该店聘用了一位办理贸易手续的专家、一位翻译、一位打字员和一位办理文件的秘书。倘若顾客带着文件前来，理发时秘书就会帮他整理文件；倘若顾客需要打印文件，就能在理发店完成；倘若需要办理贸易方面的手续，那么店内的专家还能提供专业服务……因此，顾客在理发或等候的时候如同在办公室里一样能够办公。这种服务的推出，顿时吸引了许多工作繁忙的顾客，使他们觉得来此店理发不但是一个放松的好机会，还能够及时处理手头工作，可谓一举两得。而“靓都”理发店靠这种与众不同的服务，使自己的营业额增加许多。
经商是一个智慧比拼的过程，比产品、比质量、比服务等。在经营中，如果能够采取与众不同的策略，出奇制胜，你就会胜人一筹。
上世纪50年代，美国的泰亥梅克斯公司运用了现代科学技术生产出了一种比日本、瑞士的产品物美价廉的手表，但要迅速战胜竞争对手，必须采取与众不同的行动。
为此，泰亥梅克斯公司在电视、报刊上做广告，仅广告费用就花去几百万美元。为了使人们相信这种表物美价廉，他们通过在电视上给观众表演的方法来吸引观众。表演者将手表绑在马蹄上，让马跑了几十公里，然后将手表取下，表仍然完好无损，走时准确。紧接着，表演者又将手表放在水中浸泡几天，然后将手表取出，并没发现有渗水现象。广告播出后，顿时吸引许多购买者，泰亥梅克斯公司因此声名远扬。
无独有偶，加拿大有一家大型的埃德蒙顿商场，年销售额达到七亿多美元。人们通过观察发现，埃德蒙顿商场的成功在于它将娱乐和商业结合起来，形成多元化经营。这家商场的设置十分特别，在购物中心有一个巨大的娱乐公园，里面设置了一个曲棍球场，一个小型高尔夫球场和一个水上公园。每位游客只花四美元就能够乘坐一艘潜水艇去看水底世界。这种独具匠心的娱乐项目使得许多游客前来观看、消费。
做生意要善于找窍门，经营不败需要有超人的创新精神。走别人走过的老路是赚不到大钱的，只有与众不同、标新立异，才能在商场立于不败之地。
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