全球最大的商业软件制造商SAP昨日承认，部分用户已丧失了对自己的信任。该公司试图就突然发生的人事变动作出圆满的解释。

　　SAP董事长哈索·普拉特纳(Hasso Plattner)表示，他本人和公司都犯了错，并发誓要挽回用户的信任。普拉特纳是德国最知名的商业人士之一，在他发表上述言论之前，SAP首席执行官李艾克(Leo Apotheker)已于周日突然辞职。

　　普拉特纳表示，去年在经济危机之中，SAP犯下了错误，试图提高软件维护费。

　　“很遗憾，SAP犯了一些法律和技术上的错误，特别是在德国，”这位亿万富翁说道。SAP已成立27年，普拉特纳是该公司联合创始人之一。

　　“这事绝不能怪李艾克——我们犯下了错误……我亲自参与了有关维护费的决策。”

　　在德国，企业董事很少公开承认错误。普拉特纳此举，突显出这家软件公司眼下的动荡程度。

　　此前，SAP提高维护费的计划，以及推迟发布一款面向中小企业的新软件系统，遭到了用户的强烈抗议。

　　普拉特纳发誓要推动公司重返正轨。SAP监事会刚刚授予普拉特纳一个“强大的角色”，将提供技术和创新方面的建议。

　　“我们有点迷失。我将全力以赴，与整个团队一道，尽快改变这种局面。”他表示，“我要对我们的最终用户说：我们没有忘记你们。”

　　译者/杨远