| 来源： |
国际金融报 |
发布时间： |
2009年12月23日 08:07 |
作者： |
王丽颖 |
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飘扬的雪花原本是点缀圣诞节的礼物，可节日没到，交通就告急。在欧美，一场暴雪伴随寒潮自北向南，从俄罗斯开始，沿着德国、罗马尼亚和匈牙利一线，一直影响到英国、法国和美国，所到之处，航班延误、火车工人罢工、室内道路关闭、航空公司倒闭和销售额下降。英国各大媒体说，天灾人祸面前，不管你是在家过圣诞还是出国度假，买一份保险可能会让这个圣诞节少吃点亏。
海陆空全乱套
最难解决的交通问题是“欧洲之星”，连续3天的罢工致使7.5万人滞留。此前，乘坐“欧洲之星”列车的2000多名乘客还经历了一场“海底惊魂”：穿过海底隧道时，虽躲开了英吉利海峡的狂风恶浪，不想却在寒冷昏暗的地下隧道中度过18小时。英法海底隧道也上演了15年来最尴尬的事故，关键时刻“掉链子”，4列列车同时被困在海峡深处。
伦敦当地时间12月１４日下午7点，英国航空公司因恶劣天气取消了希思罗机场所有国内和欧洲航班，盖特威克机场和卢顿也被关闭，滞留在机场的人数超过几十万。英国地面交通也很繁忙，交通事故飙升60%，有关部门接到1.6万个救急电话，道路工人度过了10年来最繁忙的一天。
人祸难获赔偿
在英国，正常情况下若飞机和火车因气候原因被延误，航空公司每12小时需支付乘客50英镑赔偿款，如果延误24小时，旅客可以放弃旅行计划，在退还机票的同时可以一次性领到2000英镑的赔偿。
然而，因天气原因打乱度假计划却难以获得赔偿。例如因“欧洲之星”罢工和天气双重缘故造成的旅客滞留和旅游损失，乘客只能获得火车票退款，在外地预交的旅馆费和其他活动项目将得不到保险公司的任何赔偿。机场关闭造成的损失也只能接受退票或改签的处理方式，言下之意只能怨天尤人。
航空业遭“天谴”
在全球金融危机中，航空业遭受的打击就不小，原以为靠着节假日可以大赚一把，没想到连老天也不帮忙。航空公司除了要接受退票，还遭受破产打击。12月16日，苏格兰最大的航空公司Flyglobespan突然宣布倒闭，800名职工面临失业。而此时还有5000名乘客预定了机票，同时，有4000多名乘客滞留在西班牙、葡萄牙、塞浦路斯和埃及等国。英国交通部长保罗·克拉克表示，目前各方正采取措施帮助滞留乘客能在圣诞期间顺利到家。
网络购物火了
本周初，美国纽约迎来一场罕见大雪。商家们本想在年末再捞回一点本钱，可暴雪没让他们“梦想成真”。此次大雪来的不是时候，让“超级星期六”销售行情下滑。全国零售协会（NRF）指出，消费者在本月第二周只完成了46.7%的节日购物活动，为5年来最差。于是，零售商不得不在最后时刻使出“杀手锏”。全美第二大折扣连锁店Target表示，日前受雪灾影响的分店将在周一至周三延长营业时间至午夜，沃尔玛和玩具反斗城亦表示，将延长开放时间和增加人手。
与商场的惨淡相比，网络购物却异常火爆。天气寒冷，顾客足不出户，商家们只能把希望寄托在网购上。欧洲价格比较购物网站Kelkoo的CEO对《泰晤士报》说：“天气糟糕，交通受挑战，我认为这是网络销售的好时机。当前最重要的是，消费者是否信任网购，希望在圣诞节前按时收到礼物。当前大部分网络零售商还是可以保证星期一前所订货物按时运送。”
Macy’s和J.C. Penney的零售网站更提供免费送货服务，使零售网站上周末交易量大增。调查机构Akamai Retail Net Usage Index数据显示，上周末，零售网站的浏览人数为290万人，较去年同期上升100万。
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