据悉，苏宁帮客作为苏宁的售后服务体系，是与用户最为密切的联系平台，是顾客购买行为发生之后产品使用、维修，保养的重要保障，今年以来，苏宁帮客逐渐从幕后走到台前，完成了从被动服务消费者到主动帮助消费者华丽转型，为更多消费者提供了实实在在服务，成为维护用户关系的又一大特有利器。最近，更是开启了优质会员感恩回馈的体验活动。

　　对于很多家庭来说，油烟机清洗一直是一个大难题，别说清洁油烟机内部，光是外部厚厚油渍就让许多人束手无措。近期，苏宁帮客推出优质会员免费体验油烟机清洗服务，为会员提供专项福利。除了油烟机，这次活动还推出了电脑清洗体验，同样是考虑到电脑是人们日常生活中清理的又一难题，大多数家庭无法做到自己拆机请洗，需要专业的从业人员来进行。

　　活动持续了近两周的时间，期间为数百名优质会员做了成功体验，收到了众多用户的一致好评。很多用户将工程师工作的场景拍了下来，还有的将清洗前后对比图排下来，自发地上传到了朋友圈给服务工程师点赞，其亲朋好友见到后也纷纷询问如何预约服务，引起了不小的轰动。用户王小姐说：“没想到免费的服务会这么好，就推荐了周围的朋友都来体验”

　　苏宁帮客相关负责人表示，“服务”是苏宁帮客的本质，“体验”是苏宁帮客的服务出口，只有无时无刻把用户的需要和感受放在心上，用优质体验汇报客户，至真至诚，才能赢得口碑和市场。