618年中大促即将开战，各大电商平台摩拳擦掌为大战做准备，户外、TVC、网络硬广各式宣传铺天盖地，火药味十足。与往年相比，今年各电商平台不再仅仅狂甩“低价”牌，在价格战之外，各家都在寻求其他吸引消费者的关注点。据悉，本次618年中大促，苏宁易购将平台服务优势，增加消费者附属购物体验，以服务牌赢得本次年中电商大战。

　　服务一直是苏宁易购努力打造的平台特色内容之一，去年针对于3C产品推出的免费贴膜服务，在行业内引起了巨大反响，也让消费者看到了苏宁服务的诚意。今年年初，苏宁易购再次推出电脑免费清洗服务，将服务再次升级。本次618大促期间，苏宁易购将继续在全国范围提供免费贴膜及电脑免费清洗服务项目，同时本次服务内容还增加了固态硬盘升级项目，据了解，今年还将陆续推出碎屏险、意外险等项目，进一步扩大服务范围。

　　苏宁易购服务的最大特点是可以依托O2O运营模式优势，利用苏宁易购网站和线下实体门店的双线渠道，为消费者提供可感知的、面对面的服务体验。尤其是在实体门店购物体验方面，苏宁将服务做到与其他销售渠道的差异化。几乎涵盖全部国内一线品牌的全产品线真机出样，使消费者能够直观了解到产品的外观、性能等。同时在购物环境方面，苏宁易购不断自我提升，4月底在南京和上海正式推出了苏宁云店，门店虚拟展示、体验休闲、线上频道专区等个性化、互联网化的体验设置，让线下门店爆发出全新的能量。同时联合平台品牌，升级品牌专区形象及服务，目前，APPLE SHOP2.0、戴尔铂金店等大品牌的门店品牌专区新模式，以及游戏品牌聚集的游戏体验区，正在全国城市门店逐步落地中，本次618大促，苏宁云店将发挥服务、体验在销售中的作用。

　　目标消费者区分、精准服务，也是苏宁易购服务提升的重要措施之一。苏宁易购的主要消费群体是年轻人群，针对这部分人群的喜好，精准服务及产品推荐，促进销售的同时拉近年轻人群的与苏宁易购品牌的距离。像针对学生人群，苏宁联合苹果启动2015年教育优惠购，目前正在火热报名中。而针对喜爱游戏的人群，苏宁易购组建了SES苏宁电竞联盟，并联合xbox、联想、外星人等硬件厂商，网易、完美世界等游戏发行商共同举办的SES电竞联赛，目前SES DOTA2全国挑战赛、苏宁易购杯电玩大师赛都在苏宁各门店如火如荼的进行，为年轻人群打造了一个游戏社交聚集地。同时，游戏产品也成为苏宁易购2015年重点突破品类，即将到来的618大促，游戏产品就将带来大力度促销，游戏本最低3199元，Xbox游戏机2999元送先锋液晶电视，魔法师、微星等新品游戏本直降并赠送SSD等礼包。轻游戏的iPad mini2，618期间仅售1888元，i5独显笔记本跌破3000元，同时，还有各品类大额度优惠券可以免费领取使用。为保证消费者享受低价，618期间电脑等品类还对标其他电商平台，买贵就赔付差价。

　　产品加服务的新运营模式，真正以消费者为本，从购物体验出发，在各电商平台的年中大战中，定能以服务制胜，赢得销售，赢得口碑。