“飞檐走壁”——这不是电影拍摄现场，也不是蜘蛛侠、超人来袭，只为安装一台空调。

　　家住青岛市北的张先生近日在苏宁威海路店购买了一台空调，货送到之后，安装工程师张师傅按照约定时间如期上门服务，礼貌敲门、穿好鞋套、小心安放工具，核对顾客家机器发票和型号，一切都有条不紊的进行着……在询问外机放置位置时，问题来了：顾客所在小区户型中，空调室外机预留位置不合理，室外机安装位置距窗口约有4-5米距离，顾客家在7楼，无法从窗户翻出去实施室外机安装服务。

　　图：苏宁帮客张师傅动用吊车为顾客安装空调外机

　　复杂的安装环境没有让张师傅慌神。他一边安抚顾客，一边考虑替代的室外机安装方案：1、就近在窗户下打支架安装：吊人安装这种方法虽然可以暂时把机器安装上。但需要在顾客家重新打墙洞，这就存在下雨房屋漏水等隐患。显然，这个方案不可行。2、从顶楼往下吊机吊人安装：顾客楼顶有外伸的屋檐，也无法在顶楼成功的将机器和人吊到准确的位置，这个方案也不可行。

　　为了给顾客一个完美的安装方案，张师傅想到了租用吊车，将自己、搭档和机器一起从地上吊到空中，在小区的预留位置安装机器。想到这里，张师傅马上与顾客沟通，顾客也同意此办法。

　　吊车在赶来的路上，张师傅也没闲着，和助手一起将室外机搬运到楼下等待。二个多小时后，吊车终于到达了安装现场。张师傅和搭档先把近50KG的室外机抬到吊笼中，随后做好自身安全防护，带着近室外机随吊车缓缓上升到半空中。在二十多米高、不停摇摆的吊笼上，张师傅两人小心翼翼的操作了半小时，才把室外机安装、固定完毕。

　　室外机安装好后，张师傅也没有急着离开，而是到顾客家中试机，确定机器没有问题后，又为用户耐心地讲解了机器的使用知识和保养小窍门，让顾客十份感动，连声称赞苏宁帮客的服务真是太好了！

　　事后，张师傅说道：“虽然我有十年‘飞檐走壁’安装空调的经验，但是当在吊车升起的时候也不禁头皮发麻、两脚发软，想想还是有些后怕的，不过能给用户将空调装好，用户能放心用，也值了！”