在这个充满了“亿元售楼小姐”和“最美4S店导购”的年代，嘴皮子利索+颜值高，似乎成了干销售的必须属性。

　　那么问题来了，其余99%的普通销售员，就只有捡剩的份？

　　也许不然，定义销售，我们可以认为这是一门关乎人性、情感，甚至是个人价值追求的学问。从这个角度，她无疑是艺术的，但当乔布斯们创下一个个营销奇迹时，我们又不得不考虑这门艺术的“科学性”。

　　解剖麻雀，从一群85后“平民销冠”身上，我们来寻找几招干货。

　　（1）新技能1，get√

　　做一只“奔跑的猎豹”

　　“不做守株待兔型的销售员，要像猎豹一样主动出击”，说这句话的，肯定不是“最美”，但的确很“牛”。

　　苏宁上海大区销售工程师谢君，1985年生人的小伙子，用“勤勉”而非“天赋”，创下了当地家电零售行业单日56万元的“销售神话”。

　　谢君——如果我只是站在柜台前被动地等，生意肯定不会主动落在我头里。我会主动通过各种途径跟潜在客户取得联系，然后拿下生意，靠这种方法，我一天能卖出56万。 

　　（2）新技能2，get√

　　突击队员的《上帝法则》

　　人物二：1989年出生的阳光大男孩儿尹长征，身份苏宁昆明大区的销售明星。作为军迷的他更喜欢称呼自己为“突击队员”：

　　“营销就要像战争中的突击队那样，哪里需要我、我就去哪里。”此外，小尹还有一条《上帝法则》——先和客户做朋友，然后再谈销售。

　　尹长征——我在微信里建了一个“顾客群”，每个接待过的顾客，都会主动把他们其加成自己的好友。这样他们对产品有任何疑问，或者需要知道任何信息，都可以及时地找到我。

　　有一次，一个顾客在向我咨询一些产品信息后，最后在苏宁易购上下单了，事后他特意打来电话跟我道歉，因为觉得没有在门店下单而影响我业绩了，我告诉他不用在意，不管是在线上还是线下购买，都能享受苏宁的售后服务。

　　（3）新技能3，get√

　　做客户的“哆啦a梦”

　　“颜值不够，知识来凑”。在苏宁各大区的销售突击队里，这句箴言早已口口相传。

　　南京大区的赵辉进入苏宁半年，对此深有体会：“现在产品更新换代的速度很快，需要我及时去了解新产品的新功能，跟顾客聊产品的时候如果一问三不知，自然不能取得顾客的信任。”

　　上一Pa的主人公，昆明销冠尹长征，也早就get了这个技能。

　　他的经验是，经常在朋友圈发一些家电保养的小知识。“有一次我发了一条清洗空调的知识，正好帮一个顾客解决了问题，他还专门发微信谢谢我。”坚持不懈的自我修行，加上真心的付出，必然会得到相应的回报，“有一些顾客不管是自己买电器，还是亲戚朋友需要，都会专门来找我。

　　（4）总技能get√

　　“小团队作战”推进销售互联网化

　　像谢君这样的销售能手在苏宁全国各个大区中，有一个共同的名称——销售工程师，他们的人数总和不超过300人，他们的平均年龄只有27岁，但他们所创造的销售业绩却是普通销售员的二到三倍，销售能力个个都是千里挑一。

　　前文分享的“独门绝技”，也许只是苏宁销售工程师队伍“兵器库”中的冰山一角。正如如同水浒里的一百单八将，他们各有各的销售绝活。

　　那么现在，“总技能”来了——把这样一群有着不同绝活的人选拔出来，并安排合适的岗位以最大化地发挥他们的优势，体现了苏宁在人才培养上的良苦用心。

　　在销售工程师的选拔上，苏宁制定了人性化的标准，虽然在年龄、外形、经验、基本素质上做了严格的要求，但如果未达到要求又销售特别优秀的，还可通过店长推荐的方式通过选拔。在经过一系列的考核和培训后，苏宁会根据这些销售工程师的特长因人制宜地为他们安排岗位，比如，人缘特别好的会被安排在复购率比较高的品类，市场拓展能力强的会被安排在团购业务比较多的品类上。

　　此外，苏宁在人才战略上推行的小团队作战，利用小团队更快的作战反应，更灵活的决策流程和更专业的团队去直面市场竞争。如今，在苏宁全国的各个大区，像谢君、尹长征这样85后新生代销售员正用自己年轻开放的思维，灵活变通的销售技巧从一线门店助推苏宁各个层面的互联网化。业内人士分析说，谁能提供消费者满意的服务，谁就能稳定企业根基和发展步伐。要想使顾客满意，就应做出高于竞争对手或竞争对手做不到、不愿做、没想到的超值服务，并及时予以践诺。正如苏宁董事长张近东所言：“苏宁向互联网零售转型，归根到底是每个苏宁人的转型。”