如今，网络购物已成为一种新的生活哲学，消费者在乎的不仅是极具诱惑力的价格，更是对快速物流、多样化服务的期待。伴随年末盛宴双12的到来，单纯的价格战已无法打动日益理性的消费者，免费清洗、免费贴膜、免费家政等特色化服务正逐渐成为电商经济新的增长点。

　　记者了解到，11月底苏宁通过举办“洗衣节”活动创新推出了两项免费服务——“免费清洗手机”和“洗衣机免费清洗”，得到了广大居家消费者的好评，目前这两项服务的报名人数均已过万。据苏宁冰洗事业部相关负责人介绍，双12期间，苏宁将继续推行免费清洗服务。

　　线上线下联动  免费上门清洗洗衣机

　　“冬季是洗衣机旺销的季节，但苏宁不应只是商品的‘搬运工’，我们更希望为消费者提供从售前到售后一条龙、全方位的服务。”苏宁上述负责人告诉记者。为此，苏宁在全国40多个城市开展洗衣机免费清洗保养服务。

　　业内人士告诉记者，只用不洗的洗衣机内桶细菌总数的超标率为95.8%，大肠菌群的超标率为37.5%，真菌的超标率为45.8%，霉菌超标率为60%，而很多消费者没有培养相关的意识，因而“洗衣大任”仍任重道远。苏宁适时推出的免费清洗服务，一方面能帮助消费者建立起良好的清洁意识，另一方面也进一步推广苏宁的阳光服务品牌，不失为良策。

　　苏宁冰洗负责人还告诉记者，目前上门清洗和保养的服务人员均经过规范的专业能力培训，旨在为消费者提供更加优质的服务。从前期实施的情况来看，消费者对免费清洗服务反馈均比较好，不少消费者更是推荐周边的同事和朋友一起体验这项服务。

　　“空气洗”洗衣机免费清洗手机  除菌率达99%

　　“互联网的发展赋予了苏宁门店更多地体验和服务的功能，基于门店我们也推出了洗衣机免费清洗手机的服务。”苏宁上述负责人介绍。据了解，苏宁在全国1000多家门店开展免费清洗手机服务，采用“新一代空气洗”技术，从而达到除菌、杀毒、祛异味的目的。

　　有调查显示，很多用户的手机几乎从买来后终身未做过清洁处理，手机正日益成为细菌温床，手机每平方厘米就驻扎了12万个细菌，按照这样推算，整部手机起码有上百万个细菌。苏宁门店推出的“空气洗”洗衣机通过特有的臭氧发生装置产生化学反应，除菌率达99%。消费者只要网上预约，即可享受该服务。

　　苏宁上述负责人表示，空气洗洗衣机不仅可以洗手机，衣服、皮具、毛绒玩具等均可以清洗。