本报记者 叶碧华 广州报道
继8月28日与港中旅集团旗下的高端酒店品牌维景国际酒店签约成为会员战略同盟后,铂涛酒店集团在9月23日再次宣布,与国内包括广州海角红楼度假酒店、T酒店、广州维多利酒店的数十家酒店,以及国际连锁酒店品牌Tune签订同类型协议。
在酒店旅游业,互相开放彼此的会员体系并不是新鲜事,但往往只发生在跨行业之间,如航空公司与连锁酒店,两者不存在竞争并且可实现资源互补。由于会员体系一直被视为是酒店经营和吸引加盟的重要砝码,因此一般不会向同业开放。
铂涛集团董事长郑南雁表示,开放会员体系颠覆了过去酒店会员以经营为主导的传统,而与Tune的合作同时也是铂涛在国际化战略上的一次探路和部署,未来公司将继续寻求与其他国际酒店集团共享会员。
挖掘会员价值
自完成7天私有化退市后,郑南雁联手凯雷、红杉以及英联等投资机构成立了以品牌为导向的铂涛酒店集团,并先后引进了铂涛菲诺、麗枫、喆·啡、希岸、潮漫、MORA多个中高端连锁酒店品牌。
据铂涛集团副总裁、会员事业部总经理罗智祺介绍,目前整个铂涛集团的会员总数已经超过8000万,其中近2000万人是活跃用户,而去年通过中央预定输送的订单就占到总订单数的75%,当中四成来自手机端。
“在互联网时代,我们的会员可以通过官网、APP、微信预定酒店,但这不是酒店业适应这个时代的全部措施。”罗智祺告诉21世纪经济报道记者,除了将原来的“7天会”会员体系升级成“铂涛会”外,铂涛还在今年5月专门成立了会员事业部,希望藉此增加用户黏性并从中发掘更多商机。
对于未来是否会考虑向锦江之星、速8乃至于如家、华住等直接竞争对手开放会员体系,罗智祺表示不排除这种可能。
“铂涛(7天)私有化后现在估值大概在13亿美金,如家、汉庭(华住)的市值大概就是14亿-15亿美金,想象空间非常有限,是因为大家都知道你有多少门店,明年增长多少门店,会带来多少收入。相比之下,京东还在亏钱,但市值却有400亿。”罗智祺认为,在互联网消费趋势下,如何增加用户黏性,实现从提供单一服务到提供多种服务,是酒店等传统行业转型的方向。
探路国际化
而在此次与铂涛签约共享会员的合作方中,国际廉价酒店集团Tune Hotels备受关注。据悉,Tune Hotels在全球一共有45家分店,主要分布在东南亚,目前拥有会员1300万。此外,该酒店的控股方Tune集团还投资航空、体育等产业,同时也是亚航的股东。
根据协议,Tune Hotels位于亚洲、澳大利亚、英国及苏格兰的14间酒店将被列入铂涛酒店的客房预订引擎内。而作为交换,Tune Hotels的官方预定系统也将提供铂涛旗下酒店的预定服务。
Tune Hotels Group首席执行长Mark Lankester表示,目前该集团平均有30%的入住客人来自中国大陆,Tune期待通过铂涛8000万会员这个大平台吸纳更多的中国出境游客。数据显示,2013年中国出境旅游规模达9819万人次,同比增长了18%,预计未来五年中国出境旅游将超过五亿人次。
对于铂涛来说,与Tune Hotels的合作可以增加该集团在国外的知名度。据罗智祺表示,目前7天已经在东南亚有开设门店,此外铂涛还在欧洲洽谈一些收购项目,以及在美国与其他酒店进行合作。
罗智祺透露,除了Tune Hotels以外,公司目前还正与一家大型国际酒店集团商讨会员合作。(编辑 杨颢)
