游走于“灰色地带”:亚马逊将关闭Vendor Express项目

  导读

  VE项目中的卖家可以享受亚马逊的库存、物流以及自营标签,卖家不需要管理销售,只需要提供备货,进行发货就可以。

  启动于2015年,“寿终”于2018年,亚马逊推出的Vendor Express(以下简称VE)项目,是一个相对“短寿”的项目。

  3月14日消息,据21世纪经济报道记者获悉的一份邮件显示,近日,亚马逊告知平台上的卖家称,将关闭Vendor Express项目。据亚马逊邮件透露,该项目预计将于5月21日停止接收订单,并于2019年1月1日起永久停用。

  亚马逊方面在邮件里表示:“我们一直试图改善亚马逊的销售体验。经过认真评估后,我们决定关闭Vendor Express,并将业务重点放在其他销售计划上。”至于有意在亚马逊平台上销售的卖家,亚马逊建议的VE取代方案是“第三方市场”(即卖家中心)。

  一位接近亚马逊的人士向21世纪经济报道记者证实了此消息。“目前亚马逊已经关闭了VE账户的申请通道,企业没有办法再入驻了,同时亚马逊也对过去的VE商户加以限制。”该人士向记者透露,“这是亚马逊近期刚出台的政策。”

  亚马逊中国方面向21世纪经济报道记者表示暂不确认该消息,同时暂无更多信息可透露。

  灰色地带

  所谓Vendor Express,是亚马逊公司在2015年初推出的一个供应商平台。这也就意味着,卖家在除了Vendor Central(供应商中心,以下简称VC)和Seller Central(卖家中心)之外,有了新的选择方式。

  21世纪经济报道记者了解到,卖家在亚马逊上进行销售拥有三种方式。VC是指亚马逊为大型品牌制造商和分销商建立的自有供应商系统,以“亚马逊自营”方式销售。“如果卖家的资质以及产品较好,会收到亚马逊VC账户的邀请。”前述接近亚马逊的人士向记者介绍道,受邀是卖家入驻VC账户的唯一可能,“这种账户的权重也会比较高。”

  卖家中心则是亚马逊提供给普通第三方卖家的项目,这些卖家相对较小,甚至可能是个人开店。卖家无需邀请,便可在平台上入驻,向亚马逊消费者进行销售,但没有自营标签。

  至于VE项目,便介于自营与第三方之间的“灰色地带”。加入VE项目的商家可以通过该平台将产品销售给亚马逊,在亚马逊官网上以“亚马逊自营”标签销售,在这个过程中,亚马逊全权负责运费、销售、客户和售后,颇有“自营”作风。但这些商家无需邀请,卖家规模和影响力也不如VC账户的企业,更类似于是第三方卖家的类型。

  “VE确实不错,否则现在也不会有许多卖家想申请VE。”一位不愿透露姓名的业内人士告诉21世纪经济报道记者,“VE项目中的卖家可以享受亚马逊的库存、物流以及自营标签,卖家不需要管理销售,只需要提供备货、进行发货就可以。”

  此外,该人士向记者透露,相较于第三方卖家而言,VE账户的权限较大,除享受亚马逊自营待遇之外,还可以拥有如A+页面、广告头条等功能,“从而获取更多流量”。

  问题不断

  除了一句“试图改善亚马逊的销售体验”之外,亚马逊方面并未就关闭VE进行任何解释。但据知情卖家透露,该项目早期充斥着假货,并很难招募到高品质卖家。

  尽管拥有一定的审核机制,但一位不愿透露姓名的卖家称,这一过程并不足以确保产品的真实性。“在商家初步申请VE账号后,亚马逊会要求寄送测试样品进行评估,并建立商品详单。”在向21世纪经济报道记者介绍VE项目的审核流程时,该人士表示,“此后亚马逊便以批量下单的方式,向卖家购买商品。”

  “亚马逊可能意识到品牌的产品质量不好,而且该项目的营收也不够高,于是亚马逊宁愿让卖家自己管理风险,以第三方卖家的身份出售。”一位分析人士直言。

  除了假货问题之外,亚马逊关闭VE项目也有别的原因。“VE项目的功能很不错,但后来被一些卖家给玩坏了,直接用VE账户抢夺第三方卖家的流量订单,造成了一些恶意竞争。”前述业内人士透露,“所以亚马逊VE账户现在已对中国卖家停止开放了。”

  自2017年开始,网络上陆续有第三家卖家爆料,自家产品遭遇亚马逊VE账户跟卖与恶意篡改:“先换图片,再修改标题,或先换节点,再改描述,紧接着就是订单丢失一大部分,差评接着找上门。

  在相关爆料中,第三方卖家分析称,VE卖家以极低的价格疯狂铺货,会令亚马逊判断同类产品的第三方卖家售价过高,可能导致的结果是令卖家无法参与活动的正常提报甚至下架产品。

  21世纪经济报道记者了解到,目前亚马逊平台上拥有众多第三方卖家,第三方卖家销售的产品数量超过整体平台的一半以上。在亚马逊上开店的第三方卖家Anker方面告诉记者,之所以考虑做第三方,是由于企业从一开始便定位做品牌。

  “卖家只是我们的一个角色,我们需要及时线上回顾以驱动研发,改进产品。”Anker方面表示,“作为品牌方,我们需要更灵活的空间,以决定产品周期和库存量。”

  (编辑:周开平,邮箱:zhoukp@21jingji.com)

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